Una protección eficaz contra el spam es importante para todos los operadores de sitios web. Especialmente el formulario de contacto se utiliza para enviar mensajes no deseados, por lo que esta área de un sitio web debe considerarse especialmente digna de protección. Nos gustaría presentarle varias formas de proteger su formulario de contacto contra el acceso de programas automatizados y bots.
Por desgracia, no existe una protección al cien por cien contra el spam, ya que los bots también evolucionan constantemente. No obstante, puede evitar la mayor parte del spam configurando una solución eficaz de software de protección contra el spam. Sin embargo, no sólo debe prestar atención al efecto protector, sino también al hecho de cumplir los requisitos aplicables en materia de protección de datos. Más adelante entraremos en más detalles sobre las soluciones que le protegen del spam y, al mismo tiempo, cumplen con el GDPR.
¿Cómo debe ser un buen formulario de contacto?
Un buen formulario de contacto es una excelente manera de que el propietario del sitio web entable un diálogo con los visitantes. Al mismo tiempo, los buenos formularios se caracterizan por ser fáciles y cómodos de usar para el usuario. Así que siempre hay que ponerse en la perspectiva del usuario a la hora de elegir una solución de formularios.
Probablemente ya haya utilizado muchas veces un formulario en línea para ponerse en contacto con una empresa. Dependiendo de lo importante que fuera su solicitud, habrá aceptado varias trabas o habrá buscado otro proveedor como alternativa. Puesto que quiere ponerse en contacto con el usuario de su sitio web, sin duda tiene que prestar atención a la facilidad de uso. Además del diseño del formulario, el método utilizado para protegerse contra el spam también desempeña un papel esencial aquí.
¿Cómo hacer que un formulario de contacto sea a prueba de spam?
Pasemos ahora a las distintas formas que pueden ayudarle a prevenir el spam. Así le ponemos en situación de tomar una decisión para su empresa.
Filtro de palabras
La mayoría de los mensajes de spam son anuncios generados automáticamente. Suelen ser sobre erotismo y juegos de azar. Una forma de bloquear este tipo de mensajes es el filtro de palabras. Usted mismo puede definir qué palabras no deben incluirse en los mensajes que se le envíen.
Básicamente se distingue entre palabras individuales y palabras que contienen un determinado término. Usted mismo determina qué términos deben excluirse en su formulario de contacto. Siempre debe actualizar el filtro de palabras si recibe demasiados mensajes no deseados a pesar del filtro de palabras. Además, debe asegurarse de no filtrar accidentalmente mensajes que procedan de usuarios reales.
Honeypots
Pasemos a otro método, el llamado honeypots. Se trata de una trampa que se tiende a los bots. Un formulario de contacto con un honeypot CAPTCHA contiene un campo invisible que no debe rellenarse. Aunque no es visible para el ojo humano y, por tanto, no lo rellenan los visitantes humanos del sitio web, los robots de mente simple reconocen el campo y lo rellenan. Esto le permite excluir sus mensajes. Sin embargo, este método ya no funciona contra los bots modernos. Una vez que identifican la trampa, pueden saltársela permanentemente y volver a enviar mensajes de spam después de todo.
Formulario de contacto con captcha
Los más utilizados como protección contra el spam son los formularios de contacto con captcha. Se trata de una tarea que permite distinguir a un humano de un ordenador.
Existen diferentes tipos de pruebas captcha, que seguramente habrás tenido que resolver muchas veces para confirmar que eres humano. Por ejemplo, es típico que tengas que escribir una palabra distorsionada de un archivo de imagen. Pero la tarea también puede consistir en marcar varias imágenes con un motivo determinado. Las tareas de cálculo también se encuentran entre las posibilidades para proteger un formulario de contacto con un captcha.
Aunque se trata de un método eficaz para evitar el spam, hay que asegurarse de que el método utilizado sea fácil de usar y cumpla el Reglamento General de Protección de Datos. Siempre que se traten los datos de un usuario, deben cumplirse unas normas de seguridad de datos especialmente estrictas.
Por qué Friendly Captcha es la mejor solución captcha
En Friendly Captcha, hemos desarrollado una prueba captcha que difiere significativamente en su aplicación de las pruebas conocidas anteriormente. En nuestra prueba, el usuario no tiene que responder a ninguna pregunta ni proporcionar información adicional. Mientras el usuario rellena el formulario de contacto, Friendly Captcha determina en segundo plano si la solicitud es humana o de una máquina.
Nuestra protección antispam para formularios de contacto cumple GDPR y no le plantea ningún desafío legal. No se almacena ningún dato del usuario y este no tiene que resolver ninguna tarea, ya que se resuelve automáticamente un rompecabezas criptográfico en segundo plano. Como esto solo lleva unos segundos, suele completarse antes de rellenar por completo el formulario de contacto.
Proteja sus formularios en línea contra el spam
Friendly Captcha es adecuado para todo tipo de sitios y aplicaciones web. Hemos elaborado diferentes paquetes dirigidos a clientes pequeños, medianos y enterprise con diferentes niveles de tráfico. Estamos seguros de que Friendly Captcha puede aportar una valiosa contribución a la prevención del spam.
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