Les formulaires de contact sont devenus incontournables.
Aucun site web ne peut se passer d'un formulaire de contact aujourd'hui. Les formulaires de contact transforment les visites en conversions, ils recueillent les demandes de support ou sont utilisés pour les avis et commentaires.
Les CAPTCHAs sont la protection anti-spam n° 1 pour les formulaires.
Les CAPTCHAs sont des tests de turing qui permettent de distinguer les humains des bots responsables du spam. Choisissez une solution conviviale et respectueuse de la vie privée.
Les formulaires de contact doivent être protégés contre le spam.
Une protection anti-spam pour vos formulaires de contact peut prendre plusieurs aspects, des filtres de mots qui permettent d'éliminer les messages indésirables, aux champs honeypots qui éloignent les bots les plus basiques.
Friendly Captcha protège efficacement vos formulaires du spam.
Friendly Captcha fonctionne avec des défis invisibles basés sur la preuve de travail. Il bloque les bots sans collecter de données personnelles.
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Une protection anti-spam est essentielle à n'importe quel site web aujourd'hui. Les formulaires de contact, qui ont de nombreuses fonctions sur n'importe quelle application, sont particulièrement sujets au spam et peuvent être vite mis à mal par des bots spammeurs qui les inondent de messages non sollicités. Une protection anti-spam est primordiale, particulièrement pour les formulaires de contact. Cet article présente plusieurs méthodes de protection anti-spam pour protéger vos formulaires du spam, des bots et des programmes automatisés.
Les bots évoluent constamment. Aucune méthode ne peut prétendre offrir une protection absolue contre le spam, mais des solutions logicielles peuvent aider à bloquer la plupart du spam pour les formulaires de contact. Une protection anti-spam, si elle est votre première préoccupation, doit être couplée à une bonne conformité juridique (ce qu'on appelle aussi la compliance). En d'autres termes, il s'agit de choisir une protection anti-spam pour vos formulaires qui respecte aussi les règles et juridiction en matière de protection des données. La deuxième partie de cet article mettra en lumière les solutions anti-spam conformes au RGPD.
Les composantes d'un bon formulaire de contact
Un bon formulaire de contact est un excellent moyen d'engager la conversation avec les visiteurs d'un site web ou les utilisateurs d'une application. Un bon formulaire est reconnaissable à sa facilité d'utilisation pour l'utilisateur. Une règle primordiale est de toujours se mettre à la place de l'utilisateur quand vous créez votre formulaire, ce qui est la base de l'UX en général.
Les composantes d'un bon formulaire de contact sont :
- une adaptation des champs de saisi au contenu,
- la création de messages d'erreur standardisés,
- des menus déroulants aux options limitées,
- la clarté dans les titres des champs et des champs obligatoires,
- une structuration du formulaire par thème.
Pour aller plus loin, vous pouvez consulter nos 6 astuces sur conception d'un bon formulaire en ligne.
Comment protéger ses formulaires de contact du spam ?
Il existe plusieurs méthodes et moyens pour mettre en place une protection anti-spam efficace pour vos formulaires.
1. Filtres de mots
Les courriers indésirables sont en règle générale des publicités qui sont générées de façon automatique. Ces publicités ont souvent trait à l’érotisme ou aux jeux d’argent. Un bon moyen de bloquer ces messages est de mettre en place des filtres pour les mots-mêmes. Vous pouvez ainsi définir vous-même les termes qui excluront automatiquement les messages que vous ne souhaitez pas recevoir.
La mise en place de filtres de mots permet de différencier les mots individuels de ceux contenant un terme précis. Les filtres de mots sont entièrement personnalisables. Si vos formulaires continuent à être spamés par des messages indésirables malgré les filtres de mots, pensez à ajuster vos filtres et à les tenir à jour. En outre, veillez à ne pas filtrer par inadvertance des messages émanant de véritables utilisateurs.
2. Champs honeypots
Les champs honeypots sont une autre méthode de protection anti-spam pour les formulaires. Il s'agit d'un "piège" tendu aux bots. Un champ honeypot est un champ invisible pour les utilisateurs humains. Les bots, en revanche, le rempliront comme un champ visible puisqu'ils fonctionnent de manière automatisée. Il sera alors possible de rejeter les formulaires dont les champs honeypot ont été complétés.
Cette méthode perd cependant de son efficacité du fait du développement de bots de plus en plus modernes et sophistiqués. Ces bots sont en capacité de repérer le piège honeypot et de le contourner.
3. CAPTCHA
La méthode de protection anti-spam la plus répandue pour les formulaires de contact est un CAPTCHA. Un CAPTCHA est un test de turing qui permet de distinguer les humains des bots au moyen d'une tâche ou d'un défi à effectuer.
Il existe plusieurs types de tests CAPTCHA. Il peut s'agir de saisir un mot déformé à partir d'un fichier image, d'étiqueter des images présentant un motif précis (les fameuses voitures ou feux de signalisation), d'effectuer un calcul simple ou de cocher une case affirmant "Je ne suis pas un robot". De nos jours, la plupart des formulaires de contact sont protégés par un CAPTCHA, du moins devraient l'être, le test CAPTCHA étant réellement la méthode de protection la plus efficace pour protéger ses formulaires du spam.
Efficace, oui, mais cette méthode doit respecter certaines règles et bonnes pratiques, notamment en matière d'utilisabilité, d'accessibilité et de conformité. Certains fournisseurs de CAPTCHA utilisent des données utilisateurs et de navigation pour faire fonctionner leurs tests CAPTCHA, ce qui induit des préoccupations quant au respect du Règlement général sur la protection des données. En effet, que des données utilisateurs sont traitées, il y a des normes de sécurité et de conformité relativement rigoureuses à respecter.
Pourquoi Friendly Captcha est-il la meilleure solution de CAPTCHA pour protéger vos formulaires du spam
Chez Friendly Captcha, nous avons mis au point un test CAPTCHA qui, de par son fonctionnement de base, diffère des autres tests CAPTCHAs traditionnels. L'utilisateur n'a simplement pas besoin d'effectuer de tâche ou de challenge visuel ou audio. Tandis que l'utilisateur remplit le formulaire de contact, Friendly Captcha s'emploie à déterminer en arrière-plan et de manière invisible si la saisie émane d'un humain ou d'une machine (ou d'un bot).
En tant que protection anti-spam pour les formulaire de contact, Friendly Captcha est entièrement conforme au RGPD. Friendly Captcha fonctionne sans collecter aucune donnée utilisateur grâce à sa technologie de preuve de travail (PoW). Cette technologie challenge l'appareil de l'utilisateur en lui demandant de résoudre un puzzle cryptographique en arrière-plan, de manière invisible pour l'utilisateur. Cette opération ne prenant que quelques secondes, elle est généralement terminée avant même que le formulaire de contact ne soit entièrement complété.
Friendly Captcha : votre protection anti-spam pour vos formulaires
Friendly Captcha, en tant que solution CAPTCHA moderne, accessible, invisible et conforme, apporte une couche de protection anti-spam hautement efficace pour vos formulaires de contact.
Friendly Captcha convient aux sites et applications web de tout type. Nous avons élaboré plusieurs formules destinées aux petites, moyennes et grandes entreprises, en fonction de leur activité, de leur trafic et du nombre de requêtes mensuelles.
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