I moduli di contatto sono importanti
I moduli di contatto trasformano le visite in conversazioni, catturando lead, richieste di assistenza e feedback.
Moduli di contatto con CAPTCHA
CAPTCHAs distinguono tra esseri umani e bot di spam. Scegliete un provider facile da usare e che rispetti la privacy.
Moduli di contatto a prova di spam
Utilizzate difese stratificate: i filtri di parole escludono i messaggi indesiderati e gli honeypot intrappolano i bot semplici.
Protezione antispam e Friendly Captcha
Friendly Captcha esegue sfide invisibili, rispetta la privacy e blocca i bot senza bloccare le persone.
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Un'efficace protezione antispam è importante per tutti i gestori di siti web. Soprattutto il modulo di contatto viene utilizzato per inviare messaggi indesiderati, pertanto quest'area di un sito web deve essere considerata particolarmente degna di protezione. Vi presentiamo diversi modi per proteggere il vostro modulo di contatto dall'accesso di programmi automatici e bot.
Purtroppo non esiste una protezione al cento per cento contro lo spam, perché anche i bot sono in continua evoluzione. Tuttavia, è possibile prevenire la maggior parte dello spam impostando un'efficace soluzione software di protezione dallo spam. Tuttavia, non dovete prestare attenzione solo all'effetto protettivo, ma anche al rispetto dei requisiti di protezione dei dati applicabili. Nel prosieguo dell'articolo, esamineremo più in dettaglio le soluzioni che proteggono dallo spam e rispettano il GDPR.
Cosa rende un buon modulo di contatto?
Un buon modulo di contatto è un ottimo modo per il proprietario del sito web di instaurare un dialogo con i visitatori. Allo stesso tempo, i buoni moduli sono caratterizzati dal fatto di essere facili e comodi da usare per l'utente. Per questo motivo, quando si sceglie una soluzione per i moduli, bisogna sempre mettersi nella prospettiva dell'utente.
Probabilmente avete già utilizzato molte volte un modulo online per contattare un'azienda. A seconda dell'importanza della vostra richiesta, avrete accettato diversi ostacoli o avrete cercato un altro fornitore come alternativa. Poiché volete entrare in contatto con l'utente del vostro sito web, dovete assolutamente prestare attenzione alla facilità d'uso. Oltre al design del modulo, anche il metodo utilizzato per la protezione dallo spam gioca un ruolo fondamentale.
Quali sono i modi per rendere un modulo di contatto a prova di spam?
Passiamo ora ai vari modi che possono aiutarvi a prevenire lo spam. In questo modo vi mettiamo in condizione di prendere una decisione per la vostra azienda.
Filtro di parole
La maggior parte dei messaggi di spam sono messaggi pubblicitari generati automaticamente. In genere, riguardano l'erotismo e il gioco d'azzardo. Un modo per bloccare tali messaggi è il filtro parole. Potete definire voi stessi quali parole non devono essere incluse nei messaggi che vi vengono inviati.
Si fa una distinzione di base tra singole parole e parole che contengono un determinato termine. Siete voi stessi a stabilire quali termini devono essere esclusi nel vostro modulo di contatto. Dovete sempre aggiornare il filtro parole se ricevete troppi messaggi indesiderati nonostante il filtro parole. Inoltre, è necessario assicurarsi di non filtrare accidentalmente i messaggi provenienti da utenti reali.
Vasi di miele
Passiamo a un altro metodo, il cosiddetto honeypots. Si tratta di una trappola che viene tesa ai bot. Un modulo di contatto con un honeypot CAPTCHA contiene un campo invisibile che non deve essere riempito. Sebbene questo campo non sia visibile all'occhio umano e quindi non venga riempito dai visitatori umani del sito web, i bot più semplici riconoscono il campo e lo riempiono. In questo modo è possibile escludere i loro messaggi. Tuttavia, questo metodo non funziona più contro i bot moderni. Una volta identificata la trappola, possono aggirarla definitivamente e inviare nuovamente messaggi di spam.
Modulo di contatto con captcha
I più utilizzati come protezione antispam sono i moduli di contatto con captcha. Si tratta di un compito in grado di distinguere un essere umano da un computer.
Esistono diversi tipi di test captcha, che sicuramente avrete dovuto risolvere molte volte per confermare di essere un essere umano. Ad esempio, è tipico che dobbiate digitare una parola distorta da un file immagine. Ma il compito può anche essere quello di contrassegnare diverse immagini con un determinato motivo. Anche i compiti di calcolo sono tra le possibilità di proteggere un modulo di contatto con un captcha.
Sebbene si tratti di un metodo efficace per prevenire lo spam, è necessario assicurarsi che il metodo utilizzato sia di facile utilizzo e conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati. Ogni volta che vengono elaborati i dati di un utente, devono essere rispettati standard di sicurezza particolarmente elevati.
Perché Friendly Captcha è la soluzione captcha migliore
Noi di Friendly Captcha abbiamo sviluppato un test captcha che differisce in modo significativo nella sua applicazione dai test precedentemente conosciuti. Nel nostro test, l'utente non deve rispondere ad alcuna domanda o fornire ulteriori informazioni. Mentre l'utente compila il modulo di contatto, Friendly Captcha determina in background se la richiesta è umana o automatica.
La nostra protezione antispam per i moduli di contatto è conforme al GDPR e non comporta alcun problema legale. Non viene memorizzato alcun dato dell'utente e l'utente non deve risolvere alcun compito, poiché un puzzle crittografico viene risolto automaticamente in background. Poiché questa operazione richiede solo pochi secondi, di solito viene completata prima che il modulo di contatto sia completamente compilato.
Proteggete i vostri moduli online dallo spam
Friendly Captcha è adatto a tutti i tipi di siti e applicazioni web. Abbiamo messo a punto diversi pacchetti rivolti a clienti piccoli, medi e enterprise con diversi livelli di traffico. Siamo certi che l'Friendly Captcha può dare un valido contributo alla prevenzione dello spam.
Se volete provare voi stessi l'Friendly Captcha, potete vedere la demo dal vivo. Ulteriori informazioni sull'Friendly Captcha sono disponibili qui.
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