As Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) são a norma global mais importante para a acessibilidade da Web da Iniciativa para a Acessibilidade da Web (WAI) no que diz respeito à acessibilidade digital de sítios Web e aplicações Web. As WCAG fornecem orientações estruturadas para a conceção de conteúdos Web acessíveis.
As WCAG definem critérios de sucesso e requisitos WCAG para a acessibilidade digital. Estes novos critérios de sucesso são importantes para garantir a acessibilidade da Web e a usabilidade dos conteúdos digitais, de modo a que os sítios Web sejam acessíveis a todos, especialmente às pessoas com deficiências e limitações.
Este artigo explica exatamente o que são as Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) e porque são importantes. O que é que as empresas podem fazer para implementar as WCAG?
O que são as WCAG?
A abreviatura WCAG significa Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web. Trata-se de um conjunto de regras desenvolvidas pelo grupo de trabalho do World Wide Web Consortium (W3C) sobre normas de acessibilidade. O W3C é um organismo internacional que tem vindo a formular recomendações para normas Web desde 1994.
As diretrizes WCAG 2.1 servem para melhorar a acessibilidade do conteúdo da Web, de modo a satisfazer melhor as necessidades dos utilizadores com várias deficiências.
As diretrizes WCAG 2.1 são um desenvolvimento das diretrizes WCAG 1.0 adoptadas em 1999. As diretrizes WCAG 2.1 estão em conformidade com a norma ISO 40500. As Norma europeia EN 301 549 para a aplicação das CEA também remete para as Diretrizes de Acessibilidade do Conteúdo da Web.
Leis e orientações internacionais para sítios Web
Várias leis, diretrizes e regulamentos regem a conceção acessível de sítios Web para autoridades públicas e empresas privadas a nível internacional. Os exemplos incluem:
A Diretiva 2016/2102 e a Ato Europeu da Acessibilidade (EAA) para a União Europeia
Lei da Acessibilidade sem Barreiras (BFSG) e a Portaria sobre Tecnologias da Informação sem Barreiras (BITV 2.0) para a Alemanha
Lei dos Americanos com Deficiência (ADA) para os EUA
- Referencial Geral de Melhoria da Acessibilidade (RGAA) para a França
Estrutura das Diretrizes de Acessibilidade do Conteúdo da Web (WCAG)
As primeiras 75 páginas das WCAG 2.1 ilustram claramente a diversidade de requisitos e critérios para a acessibilidade digital e a acessibilidade da Web.
A acessibilidade digital e a acessibilidade da Web, de acordo com as Diretrizes de Acessibilidade do W3C, devem ser alcançadas através de uma estrutura específica para sítios Web e aplicações que permita a todas as pessoas aceder e utilizá-los de forma igual.
Os tipos mais importantes de deficiência são aqui distinguidos:
Deficiência visual e cegueira
Deficiências cognitivas e de aprendizagem
Deficiências motoras
Deficiência auditiva e surdez
Fotossensibilidade
Deficiências múltiplas e específicas
As Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web são uma norma internacional para o desenvolvimento de páginas Web acessíveis e estão disponíveis em várias versões traduções. As WCAG estão basicamente estruturadas em quatro níveis: princípios, diretrizes, critérios de sucesso e técnicas.
Quatro princípios de acessibilidade de acordo com as diretrizes de acessibilidade do conteúdo da Web
As WCAG baseiam-se em quatro princípios fundamentais princípios de acessibilidadeque se resumem na expressão "POUPANÇA."
Percetível: Todos os conteúdos da Web devem ser concebidos de modo a poderem ser acedidos por vários meios de perceção e de introdução de dados (por exemplo, leitores de ecrã, ecrãs Braille, texto ampliado).
Operável: Os utilizadores devem ser capazes de operar todas as funções de um sítio Web ou de uma aplicação utilizando diferentes métodos de introdução de dados (teclado, comando de voz, rato, etc.).
É compreensível: O conteúdo da Web e os conceitos operacionais devem ser fáceis de compreender. Isto inclui, por exemplo, uma linguagem clara, consistência e previsibilidade na navegação. Evitar palavras invulgares ou expressões idiomáticas que possam confundir os utilizadores com deficiências cognitivas.
Robusto: Um sítio Web deve ser compatível com diferentes agentes do utilizador, como navegadores ou tecnologias de assistência.
CAPTCHAs em conformidade com as WCAG para uma melhor acessibilidade da Web
Os princípios de acessibilidade são particularmente importantes para todos os componentes de interfaces de utilizador interactivas, como as lojas de comércio eletrónico, tais como logins, registos, formulários ou checkouts. Por um lado, estas interfaces devem ser protegidas contra ataques de bots com CAPTCHAs.
Por outro lado, é necessário verificar a acessibilidade dos CAPTCHA utilizados. O fornecedor mais conhecido de acessível CAPTCHAs é Friendly Captcha. Cumpre os quatro princípios básicos de acessibilidade das WCAG.
Critérios de sucesso para a acessibilidade da Web das WCAG
Cada diretriz individual consiste em critérios de sucesso definidos. Isto permite que as Diretrizes de Acessibilidade do Conteúdo da Web sejam testadas quanto à sua implementação concreta, utilizando testes como o Verificador WCAG do Friendly Captcha. Teste agora a acessibilidade do seu sítio Web e a conformidade com as WCAG gratuitamente.
São distinguidas as seguintes versões das diretrizes para conteúdos Web acessíveis:
WCAG 2.0 (publicada em 2008): A versão original na qual se baseiam todas as actualizações posteriores.
WCAG 2.1 (publicado em 2018): Inclui melhorias para dispositivos móveis e navegação por toque e acrescenta critérios principalmente para acessibilidade móvel e utilizadores com deficiências visuais e cognitivas.
WCAG 2.2 (2024): Contém orientações adicionais, em particular para melhorar a acessibilidade, a interatividade e a clareza do conteúdo da Web.
Todas as versões são compatível com versões anteriores. Isto significa que as empresas que cumprem as WCAG 2.2 automaticamente estar em conformidade com as WCAG 2.0 e WCAG 2.1.
Os critérios de sucesso para a acessibilidade da Web das WCAG também definem os quatro níveis de conformidade (A, AA e AAA). O nível A das WCAG é o nível mais baixo, mas tem a maior prioridade de implementação.
O nível de conformidade AAA das WCAG corresponde ao nível mais elevado com a prioridade mais baixa. A maioria dos quadros jurídicos exige, no mínimo Critérios de sucesso de nível AA a ser cumprida.
As WCAG estão divididas em três níveis de conformidade:
Critérios de sucesso de nível A: O nível mais baixo, Nível A, das Diretrizes de Acessibilidade do Conteúdo da Web contém requisitos básicos que são frequentemente relativamente fáceis de implementar (por exemplo, texto alternativo para imagens, funcionamento do teclado).
Critérios de sucesso de nível AA: O nível AA baseia-se no nível A e inclui pontos adicionais importantes (por exemplo, rácios de contraste específicos, acessibilidade dos controlos). O nível AA é frequentemente recomendado como a norma mínima para muitas organizações.
Critérios de sucesso de nível AAA: O nível mais elevado, o nível AA, tem os requisitos mais rigorosos (por exemplo, língua mais simples, descrições áudio completas). Muitas vezes, o nível AAA só é realista para conteúdos selecionados. Conformidade com o nível AAA é a mais completa, mas a menos exigida legalmente.
Técnicas para a conformidade com as WCAG e a acessibilidade da Web
Estão documentadas técnicas específicas de implementação para cada diretriz das WCAG e para os critérios de sucesso das WCAG. Cada critério de sucesso foi concebido para ser um critério de sucesso testável para controlo da conformidade.
Estas são diferenciadas entre técnicas suficientes para cumprir um critério de sucesso de acessibilidade e técnicas recomendadas que oferecem mais do que a norma mínima. A acessibilidade só pode ser alcançada se as condições de conformidade forem cumpridas.
Quais são os requisitos das WCAG para a acessibilidade da Web?
Se quiser conceber o seu o conteúdo da web deve ser acessível de acordo com as Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG), deve ter em conta alguns pontos-chave:
Contraste de cores: uma relação de contraste suficiente entre texto e fundo; assegurar um contraste suficiente entre texto e cores de fundo
Texto alternativo para imagens: Todos os gráficos e fotografias devem ter texto alternativo (alt text) para que os utilizadores de leitores de ecrã possam compreender o conteúdo da Web.
Estrutura clara da página: Ao abrir uma nova página ou página Web, siga uma hierarquia de títulos clara (H1, H2, H3, etc.), formate as listas corretamente, escolha textos de ligação significativos ("Saiba mais" é menos claro do que "Saiba mais sobre a conceção acessível da Web").
Funcionamento do teclado: Todas as funções da página Web devem poder ser utilizadas sem o rato. É importante que estejam presentes indicadores de focagem visíveis e que os utilizadores possam ver onde se encontram atualmente.
Linguagem simples e compreensível: Os textos complicados dificultam a compreensão. Frases curtas, termos técnicos claros e explicações das abreviaturas, quando necessário, são medidas úteis.
Tempo limite ou conteúdo em movimento: O conteúdo que se move, pisca ou é reproduzido automaticamente deve poder ser pausado ou interrompido. Isto aplica-se, por exemplo, a barras deslizantes de imagens, vídeos e banners publicitários.
Alternativa aos media: Todos os conteúdos, ferramentas e meios de comunicação devem fornecer transcrições para ficheiros áudio e descrições para conteúdos apenas em vídeo.
Diretrizes de acessibilidade do conteúdo da Web como chave para a acessibilidade digital
As Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web constituem o fundação do desenvolvimento moderno da Web e de aplicações com ênfase na acessibilidade. São reconhecidos internacionalmente e frequentemente exigidos por lei.
Um sítio Web compatível com as WCAG:
Expande o seu público-alvo porque mais pessoas podem aceder ao seu conteúdo.
Melhora a experiência do utilizador porque estruturas claras e boa legibilidade beneficiam toda a gente.
Minimiza os riscos legais, assegurando a conformidade com os requisitos legais.
Começar a trabalhar na implementação das WCAG e cumprir as Lei Europeia da Acessibilidade (EAA) até 28 de junho de 2025. Teste a acessibilidade do seu sítio Web gratuitamente com o Verificador WCAG de Friendly Captcha.
FAQ
WCAG é uma abreviatura de Web Content Accessibility Guidelines (Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web). Enquanto diretrizes de acessibilidade do World Wide Web Consortium (W3C), as WCAG fornecem instruções específicas para sítios Web, lojas online e aplicações acessíveis. Definem os requisitos de acessibilidade para que os sítios Web e as aplicações sejam acessíveis a todos, especialmente às pessoas com deficiência.
As WCAG abrangem vários aspectos, como a perceção, a usabilidade, a compreensibilidade e a robustez. Se quiser verificar a conformidade do seu sítio Web com as WCAG, pode fazê-lo com o Verificador WCAG de Friendly Captcha.
Basicamente, as Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) são uma recomendação para qualquer pessoa que pretenda fornecer conteúdos e páginas Web acessíveis. Em muitos países, a acessibilidade é mesmo exigida por lei para instituições governamentais e instalações públicas. Isto aplica-se, por exemplo, a:
- Autoridades e organismos públicos (ministérios, municípios, universidades, bibliotecas, etc.)
- Empresas que estão sujeitas a determinadas leis (por exemplo, a Lei Europeia da Acessibilidade na UE ou a Secção 508 nos EUA)
Além disso, muitas empresas dão voluntariamente ênfase à conformidade com as WCAG, de modo a tornar as suas ofertas acessíveis a todos e a evitar potenciais riscos legais.
Sim, o Friendly Captcha é um CAPTCHA compatível com as WCAG. O Friendly Captcha baseia-se em desafios de fundo invisíveis e não requer qualquer interação manual por parte do utilizador. O Friendly Captcha não só está em conformidade com as WCAG e, portanto, é totalmente acessível, como também cumpre as leis internacionais de proteção de dados, como o RGPD e a CCPA.
As WCAG são continuamente desenvolvidas pelo World Wide Web Consortium (W3C). As versões baseiam-se umas nas outras:
- WCAG 1.0 (1999): Primeiras diretrizes para conteúdos Web acessíveis
- WCAG 2.0 (2008): Normas básicas de acessibilidade para conteúdos Web (A, AA e AAA).
- WCAG 2.1 (2018): Contém 17 novos critérios de sucesso, especialmente para utilização móvel, pessoas com deficiências visuais e utilizadores com limitações cognitivas.
- WCAG 2.2 (2024): Acrescenta outros critérios para reduzir ainda mais as barreiras e os problemas de acessibilidade na Web (por exemplo, realce de focagem, funcionalidade de arrastar e largar).
As normas mais antigas (WCAG 1.0 e WCAG 2.0) ainda existem - as versões mais recentes complementam ou reforçam os requisitos sem violar as diretrizes WCAG existentes.
Os prazos em que a sua página Web deve estar acessível variam consoante o país e a jurisdição legal. Na União Europeia, por exemplo, as autoridades públicas são obrigadas a tornar os seus sítios Web e aplicações móveis acessíveis desde setembro de 2020.
Além disso, a Lei Europeia da Acessibilidade (EAA) entrará em vigor em 28 de junho de 2025, o que também exigirá que muitas empresas privadas (por exemplo, comércio eletrónico, bancos em linha) tornem o seu conteúdo Web acessível.
Existem várias abordagens para verificar a acessibilidade de uma página Web:
- Testes manuais:
- Utilizar listas de verificação simples (por exemplo, verificar o contraste, testar a navegação no teclado, verificar os textos alternativos)
- Teste com software de leitura de ecrã ou controlo por voz
- Pareceres de peritos:
- As agências ou os consultores de acessibilidade oferecem análises pormenorizadas e recomendações de ação mediante pagamento.
- Comentários dos utilizadores:
- Peça a pessoas com deficiência que testem o seu sítio Web para descobrir barreiras reais à utilização e problemas de acessibilidade.
- Ferramentas automatizadas:
- Verificador WCAG do Friendly Captcha fornece uma visão geral inicial rápida e gratuita das questões de acessibilidade.
Para as empresas, verificar o seu sítio Web com uma ferramenta automatizada como o WCAG Checker do Friendly Captcha é um bom começo para uma maior acessibilidade. Além disso, os testes manuais podem ajudar a alcançar a conformidade com as WCAG.
O custo da conceção de uma página Web acessível pode variar muito. Os seguintes factores influenciam o custo financeiro:
- Âmbito e complexidade do sítio Web (por exemplo, número de páginas, interações, aplicações).
- Estado atual de acessibilidade: É necessário desenvolver tudo de raiz ou apenas são necessários ajustamentos parciais?
- Competências internas ou externas: A equipa já dispõe de conhecimentos em matéria de acessibilidade ou é necessária uma agência/consultor externo?
- Plataforma técnica: Que sistema de gestão de conteúdos é utilizado e existem plugins de acessibilidade?
Muitas vezes, vale a pena planear os aspectos de acessibilidade numa fase inicial do projeto. As correcções subsequentes podem consumir mais tempo e orçamento do que se a acessibilidade for tida em conta desde o início.
Com o aumento das ameaças à cibersegurança, as organizações precisam de proteger todas as áreas do seu negócio. Isto inclui a defesa dos seus sítios Web e aplicações Web contra bots, spam e abusos. Em particular, as interações na Web, como logins, registos e formulários online, estão cada vez mais sob ataque.
Para proteger as interações na Web de uma forma fácil de utilizar, totalmente acessível e compatível com a privacidade, o Friendly Captcha oferece uma alternativa segura e invisível aos captchas tradicionais. É usado com sucesso por grandes empresas, governos e startups em todo o mundo.
Quer proteger o seu sítio Web? Saiba mais sobre o Friendly Captcha "
English 
German 
French 
Spanish 
Italian 
Portuguese