Ein wirkungsvoller Spamschutz ist für alle Betreiber von Webseiten wichtig. Vor allem über das Kontaktformular werden unerwünschte Nachrichten verschickt, sodass dieser Bereich einer Website als besonders schützenswert anzusehen ist. Wir wollen Ihnen verschiedene Möglichkeiten vorstellen, wie Sie Ihr Kontaktformular vor dem Zugriff durch automatisierte Programme und Bots schützen können.
Leider gibt es keinen hundertprozentigen Schutz gegen Spam, denn auch Bots werden stetig weiterentwickelt. Sie können dennoch einen Großteil des Spams verhindern, indem Sie eine wirkungsvolle Softwarelösung zum Spam-Schutz einrichten. Dabei sollten Sie aber nicht nur auf die Schutzwirkung achten, sondern auch darauf, dass Sie sich an die geltenden Vorgaben zum Datenschutz halten. Wir werden im Verlauf des Artikels genauer auf Lösungen eingehen, die Sie sowohl vor Spam schützen als auch die DSGVO einhalten.
Was macht ein gutes Kontaktformular aus?
Ein gutes Kontaktformular ist für den Betreiber der Website eine gute Möglichkeit, um mit Besuchern in den Dialog zu kommen. Gleichzeitig zeichnen sich gute Formulare dadurch aus, dass sie für den Nutzer einfach und bequem zu bedienen sind. Sie müssen sich also immer auch in die Perspektive des Nutzers versetzen, wenn Sie sich für eine Formular-Lösung entscheiden wollen.
Sie selbst sind bestimmt bereits vielfach über ein Online-Formular mit einem Unternehmen in Kontakt getreten. Je nachdem, wie wichtig Ihr Anliegen war, werden Sie dafür entweder mehrere Hürden akzeptiert haben oder sich alternativ nach einem anderen Anbieter umgesehen haben. Da Sie mit dem Nutzer Ihrer Homepage in Kontakt kommen möchten, müssen Sie unbedingt auf Benutzerfreundlichkeit achten. Neben der Formulargestaltung spielt hier auch die eingesetzte Methode zum Spam-Schutz eine wesentliche Rolle.
Was sind Möglichkeiten, um ein Kontaktformular spamsicher zu machen?
Kommen wir nun zu den verschiedenen Möglichkeiten, die Ihnen dabei helfen können, Spam zu verhindern. So versetzen wir Sie in der Lage, eine Entscheidung für Ihr Unternehmen treffen zu können.
Wortfilter
Die meisten Spamnachrichten sind automatisch erstellte Werbung. Typischerweise geht es dabei um Erotik und Glücksspiele. Eine Möglichkeit, solche Nachrichten abzuwehren ist der Wortfilter. Sie können dabei selbst festlegen, welche Wörter in den Nachrichten, die Ihnen zugesendet werden können, nicht enthalten sein dürfen.
Dabei wird grundsätzlich zwischen einzelnen Worten und Wörtern, die einen bestimmten Begriff enthalten, unterschieden. Sie selbst legen fest, welche Begriffe in Ihrem Kontaktformular ausgeschlossen werden sollen. Dabei sollten Sie den Wortfilter immer wieder aktualisieren, wenn Sie trotz Wortfilter zu viele ungewünschte Nachrichten erhalten. Zudem müssen Sie darauf achten, dass Sie nicht versehentlich Nachrichten herausfiltern, die von echten Nutzern stammen.
Honeypots
Kommen wir zu einer weiteren Methode, den sogenannten Honeypots. Es handelt sich dabei um eine Falle, die den Bots gestellt wird. Ein Kontaktformular mit einem Honeypot enthält ein unsichtbares Feld, das nicht befüllt werden darf. Während dieses für das menschliche Auge nicht sichtbar ist und deshalb von menschlichen Webseitenbesuchern nicht befüllt wird, erkennen einfach gestrickte Bots das Feld und befüllen es. Dadurch können Sie deren Nachrichten ausschließen. Allerdings funktioniert diese Methode nicht mehr gegen moderne Bots. Sobald diese die Falle einmal identifiziert haben, können sie sie dauerhaft umgehen und so doch wieder Spam-Nachrichten versenden.
Kontaktformular mit Captcha
Am weitesten als Spamschutz verbreitet sind Kontaktformulare mit Captcha. Dabei handelt es sich um eine Aufgabe, die einen Menschen von einem Computer unterscheiden kann.
Es gibt verschiedene Arten von Captcha Tests, die Sie sicherlich auch schon häufig lösen mussten, um zu bestätigen, dass Sie ein Mensch sind. Typisch ist zum Beispiel, dass Sie ein verzerrtes Wort aus einer Bilddatei abtippen müssen. Die Aufgabe kann aber auch sein, mehrere Bilder mit einem bestimmten Motiv zu markieren. Auch Rechenaufgaben gehören zu den Möglichkeiten, ein Kontaktformular mit Captcha zu schützen.
Wenngleich es sich hierbei um eine wirkungsvolle Methode zum Verhindern von Spam handelt, so muss darauf geachtet werden, ob das verwendete Verfahren nutzerfreundlich ist und im Einklang mit der Datenschutzgrundverordnung steht. Immer dann, wenn Daten eines Nutzers verarbeitet werden, sind besonders hohe Standards an die Datensicherheit zu erfüllen.
Warum Friendly Captcha die beste Captcha-Lösung ist
Wir von Friendly Captcha haben einen Captcha-Test entwickelt, der sich in der Anwendung deutlich von den bisher bekannten Tests unterscheidet. Bei unserem Test muss der Nutzer keine Fragen beantworten und keine zusätzlichen Angaben machen. Während der Nutzer das Kontaktformular befüllt, ermittelt Friendly Captcha im Hintergrund, ob die Anfrage menschlich oder maschinell ist.
Unser Spamschutz für Kontaktformulare ist DSGVO-konform und stellt Sie vor keine rechtlichen Herausforderungen. Es werden keine Daten des Nutzers gespeichert und dieser muss keine Aufgabe lösen, da im Hintergrund automatisch ein kryptografisches Rätsel gelöst wird. Da dieses nur wenige Sekunden dauert, ist es in aller Regel bereits abgeschlossen, bevor das Kontaktformular vollständig ausgefüllt wurde.
Schützen Sie Ihre Online-Formulare vor Spam
Friendly Captcha ist für alle Arten von Webseiten und Web-Applikationen geeignet. Wir haben verschiedene Pakete zusammengestellt, die sich an kleine, mittlere und Enterprise-Kunden mit unterschiedlichem Traffic richten. Wir sind uns sicher, dass Friendly Captcha einen wertvollen Beitrag zum Verhindern von Spam leisten kann.
Wenn Sie Friendly Captcha selbst ausprobieren möchten, können Sie sich die Live-Demo ansehen. Weitere Informationen über Friendly Captcha finden Sie hier.
