Se o objetivo é criar um sítio Web de sucesso, é necessário ter em conta vários aspectos. O que muitos webmasters esquecem ou não consideram como uma caraterística importante é a usabilidade. Vamos dar uma vista de olhos a este tópico para que não acabe por cometer erros facilmente evitáveis.
O que é a usabilidade de um sítio Web? Qual é a definição de usabilidade e qual o impacto que tem nos seus utilizadores? Depois de ler este post, vai pensar em algumas coisas de forma diferente e talvez queira fazer algumas coisas de imediato. A nossa dica para si: Dê algum tempo e pense nos ajustes que pode fazer para melhorar rapidamente a usabilidade do seu sítio Web.
O que significa usabilidade?
Se tivéssemos de dar uma definição de usabilidade, descreveríamos o termo da seguinte forma. A usabilidade inclui tudo o que é necessário para uma utilização confortável de uma página inicial. Isto torna óbvio que há vários aspectos que precisam de ser analisados para uma óptima usabilidade.
Estes incluem tanto aspectos técnicos como aspectos de conteúdo. Para que o seu sítio Web seja de fácil utilização, tem de ser intuitivo, na melhor das hipóteses. É por isso que deve dar muita importância ao menu e à navegação geral do seu sítio. Afinal de contas, é lamentável ter de o alterar novamente numa fase posterior. O menu é normalmente a primeira coisa em que um utilizador repara. Isto pode ser positivo ou negativo. Depende da facilidade com que se encontra o caminho.
Usabilidade e SEO - O que deve ser considerado?
O termo SEO, ou otimização para motores de busca, certamente já passou pelo seu caminho. Uma vez que todos os utilizadores da Internet utilizam motores de busca, o seu objetivo deve ser classificar a sua página inicial o mais alto possível nas pesquisas relevantes. Deve otimizar o seu sítio Web para os termos de pesquisa que são relevantes para si. No entanto, não deve exagerar.
A inteligência artificial dos motores de busca pode agora reconhecer se uma palavra-chave ocorre apenas com particular frequência num texto, ou se a página trata realmente do tema e oferece ao leitor um valor acrescentado. A estrutura dos textos também é analisada e reconhece-se se se trata de um texto infinitamente longo com muitas palavras ou de um texto estruturado com uma boa orientação para o leitor e, por conseguinte, uma usabilidade adequada.
Deve prestar atenção a este aspeto se o objetivo da SEO não for limitar a usabilidade do seu sítio:
- Não utilize uma estrutura não natural só para poder acomodar uma palavra-chave.
- Evitar demasiada publicidade para gerar vendas.
- Utilizar subtítulos com significado para guiar o leitor ao longo do texto.
A ligação entre a usabilidade e a experiência do utilizador
Muitas pessoas pensam que a usabilidade e a experiência do utilizador são a mesma coisa, mas estão completamente enganadas. Existe uma delimitação clara da definição de usabilidade e de experiência do utilizador. A usabilidade é entendida como a facilidade de utilização dos produtos digitais, o que inclui aplicações, bem como sítios Web e lojas online. Para uma página inicial de fácil utilização, é particularmente importante que o utilizador obtenha rápida e eficazmente a informação que procura. Uma navegação por menus claramente estruturada, um tamanho de letra agradável e a prevenção de pop-ups incómodos são medidas para uma boa usabilidade.
O termo "experiência do utilizador" vai um pouco mais longe. Engloba todas as percepções de um utilizador durante uma visita a um sítio Web. Isto também inclui, por exemplo, a cor e o design gráfico de um sítio Web, que seriam secundários em relação à facilidade de utilização. Exemplos da prática para uma boa experiência do utilizador são, por exemplo, a cooperação com empresas conhecidas que são consideradas seguras numa loja em linha. Pode tratar-se de prestadores de serviços de pagamento, como PayPal ou de prestadores de serviços de envio, como a DHL. Para conseguir uma boa experiência de utilização, as emoções e a perceção do utilizador desempenham um papel importante.
A experiência do utilizador em sítios Web para telemóvel e para computador
Uma vez que uma grande parte dos utilizadores já não se senta em frente a um PC, mas utiliza os seus dispositivos móveis para navegar na Internet, é definitivamente necessário ter também em conta a experiência do utilizador do seu sítio Web móvel. Infelizmente, ainda há exemplos de sítios web para computador bem geridos que são completamente inutilizáveis como sítios web para telemóvel, porque a sua apresentação no navegador para telemóvel é tudo menos fácil de utilizar.
Há mesmo especialistas que dão mais importância à facilidade de utilização dos sítios Web móveis do que à usabilidade dos sítios Web clássicos para computador. Vale a pena o esforço técnico para conseguir uma apresentação amigável para o cliente em ambos os dispositivos. Para o máximo sucesso do seu projeto Web, deve criar a maior facilidade de utilização possível em ambas as áreas.
Quais são os critérios que constituem um sítio Web de fácil utilização?
Para além da apresentação e do conteúdo, há outra área que é extremamente importante para a facilidade de utilização dos sítios Web. É a área técnica, que muitos webmasters ignoram completamente e confiam nas configurações padrão do seu fornecedor de alojamento. Ao fazê-lo, certamente já se sentiram incomodados pelos longos tempos de carregamento de uma página inicial. Graças a ferramentas que testam o desempenho do seu sítio Web, pode identificar possíveis locais de ajuste. A quantidade de dados que apresenta sob a forma de imagens ou vídeos também tem influência nos tempos de carregamento. Verifique se pode prescindir de alguns deles sem alterar a apresentação pretendida.
Um tópico que está a tornar-se cada vez mais importante é a acessibilidade de um sítio Web. Quando pensar em construir um projeto, tenha em mente as pessoas com deficiência. Um sítio Web acessível é basicamente considerado muito fácil de utilizar e a sua perceção nos motores de busca pode ser melhorada. Escrevemos um artigo separado sobre sítios Web acessíveis, que pode fornecer-lhe muita informação valiosa e inspiração.
Friendly Captcha aumenta a usabilidade do site
Se pretende aumentar a usabilidade do seu sítio Web, deve também dar uma vista de olhos ao Friendly Captcha. Por experiência própria, certamente sabe como é irritante completar pequenas tarefas antes de enviar um pedido de contacto para provar que não é um computador. Estas tarefas, conhecidas como testes de captchaOs nomes dos utilizadores de correio eletrónico, os nomes de utilizador, ajudam a afastar os pedidos indesejados, conhecidos como spam. No entanto, para todos os utilizadores humanos que querem enviar uma mensagem, esta pequena tarefa é um incómodo.
Em Friendly Captcha desenvolvemos um teste de captcha que passa completamente despercebido em segundo plano. Enquanto o utilizador preenche os campos necessários, é resolvido um puzzle criptográfico e a página inicial reconhece que o utilizador é realmente humano. Facilidade de utilização e a experiência do utilizador são melhoradas pelo nosso teste de captcha, uma vez que não é necessário realizar tarefas morosas. E não tem de viver sem uma proteção eficaz contra mensagens de spam de bots.
