Wenn Sie eine erfolgreiche Website gestalten wollen, so müssen Sie dabei einige Faktoren berücksichtigen. Was viele Webmaster vergessen oder als nicht so wichtig ansehen, ist die Nutzerfreundlichkeit. Damit Sie diesen Fehler für Ihr Projekt nicht machen, wollen wir uns heute mit der Benutzerfreundlichkeit von Homepages beschäftigen.
Was macht eine nutzerfreundliche Website aus? Was ist die Definition von Usability und welchen Einfluss kann diese auf die Besucher Ihrer Website haben? Nach dem Lesen dieses Beitrags werden Sie über einige Dinge anders denken und vielleicht sofort ein paar Änderungen vornehmen wollen. Unser Tipp dazu: Lassen Sie die Inhalte zunächst einmal sacken und überlegen Sie sich, mit welchen Anpassungen Sie die Nutzerfreundlichkeit schnell verbessern können.
Was bedeutet Usability/Nutzerfreundlichkeit?
Wenn wir eine Definition für Usability geben müssten, dann würden wir den Begriff folgendermaßen beschreiben. Die Nutzerfreundlichkeit umfasst alles, was für eine bequeme Nutzung und Navigation einer Homepage erforderlich ist. Damit ist auch klar, dass es verschiedene Aspekte gibt, die Sie für eine große Nutzerfreundlichkeit unter die Lupe nehmen müssen.
Dazu gehören sowohl technische Aspekte als auch inhaltliche. Damit Ihre Website benutzerfreundlich ist, muss sie am besten intuitiv zu bedienen sein. Darum sollten Sie der Menüführung viel Bedeutung schenken. Es ist nämlich unglücklich, diese zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal verändern zu müssen. Das Menü ist meistens das erste, was einem Besucher einer Website auffällt. Das kann positiv oder negativ sein. Je nachdem, wie einfach er sich zurechtfindet.
Nutzerfreundlichkeit und SEO – Was ist zu beachten?
Der Begriff SEO bzw. Suchmaschinenoptimierung ist Ihnen sicherlich schon einmal über den Weg gelaufen. Da alle Internetnutzer Suchmaschinen verwenden, sollte es Ihr Ziel sein, Ihre Homepage möglichst hoch in den relevanten Suchen zu ranken. Für die Suchbegriffe, die für Sie relevant sind, sollten Sie Ihre Website optimieren. Dabei dürfen Sie es allerdings nicht übertreiben.
Die künstliche Intelligenz der Suchmaschinen ist inzwischen in der Lage zu erkennen, ob ein Keyword nur besonders oft in einem Text vorkommt oder ob sich die Seite wirklich mit dem Thema auseinandersetzt und dem Leser einen Mehrwert bietet. Auch die Struktur von Texten wird analysiert und erkannt, ob es sich um einen endlos langen Text mit vielen Worten oder um einen strukturierten Text mit guter Leserführung handelt und deshalb eine adäquate Anwenderfreundlichkeit vorliegt.
Hierauf sollten Sie achten, wenn SEO nicht zu einer eingeschränkten Nutzerfreundlichkeit führen soll:
- Verwenden Sie keinen unnatürlichen Satzbau, damit Sie ein Keyword unterbringen können.
- Vermeiden Sie zu viel Werbung, um Verkäufe zu generieren.
- Setzen Sie sinnvolle Zwischenüberschriften, die den Leser durch den Text führen.
Der Zusammenhang zwischen Usability und User Experience
Viele Menschen glauben, dass Nutzerfreundlichkeit und Nutzererfahrung ein und dasselbe sind und liegen damit komplett falsch. Es gibt eine klare Abgrenzung der Definition von Usability und User Experience. Als Usability versteht man die Nutzerfreundlichkeit von digitalen Produkten, was neben Websites und Online-Shops auch Apps einschließt. Besonders wichtig für eine benutzerfreundliche Homepage ist, dass der Nutzer schnell und effektiv die von ihm gesuchte Information erhält. Eine klar strukturierte Menüführung, eine angenehme Schriftgröße und der Verzicht auf störende Pop-Ups sind Maßnahmen für eine gute Usability.
Der Begriff User Experience geht noch einen Schritt weiter. Er umfasst sämtliche Wahrnehmungen eines Nutzers während des Besuches einer Website. Darunter fällt zum Beispiel auch die farbliche und grafische Gestaltung eines Internetauftritts, der für die Nutzerfreundlichkeit zweitrangig wäre. Beispiele aus der Praxis für eine gute User Experience sind zum Beispiel die Kooperation mit bekannten und als sicher geltenden Unternehmen in einem Online-Shop. Das können Zahlungsdienstleister wie PayPal sein oder Versanddienstleister wie DHL. Um eine gute User Experience zu erreichen, spielen die Emotionen des Nutzers und seine Wahrnehmung eine große Rolle.
Die Nutzerfreundlichkeit auf mobilen vs. Desktop-Websites
Da ein Großteil der Webseitenbesucher nicht mehr vor einem PC sitzt, sondern ihre mobilen Endgeräte zum Surfen im Internet verwendet, müssen Sie in jedem Fall auch die Nutzerfreundlichkeit Ihrer mobilen Webseite im Blick haben. Es gibt leider immer noch Beispiele von gelungenen Desktop-Websites, die als mobile Website vollkommen unbrauchbar sind, weil ihre Darstellung im mobilen Browser alles andere als benutzerfreundlich ist.
Es gibt sogar Experten, die der Nutzerfreundlichkeit von mobilen Websites mehr Bedeutung zumessen als der Usability von klassischen Desktop-Websites. Der technische Aufwand, um auf beiden Medien eine kundenfreundliche Darstellung zu erhalten, ist es wert. Für den maximalen Erfolg Ihres Webprojektes sollten Sie in beiden Bereichen größtmögliche Anwenderfreundlichkeit schaffen.
Was sind die Kriterien, die eine nutzerfreundliche Website ausmachen?
Neben der Darstellung und den Inhalten gibt es noch einen weiteren Bereich, der für die Nutzerfreundlichkeit von Websites enorm wichtig ist. Es handelt sich um den technischen Bereich, den viele Webmaster vollkommen außer Acht lassen und sich auf die Standardeinstellungen ihres Hostinganbieters verlassen. Dabei werden Sie sich sicherlich auch schon einmal über lange Ladezeiten einer Homepage geärgert haben. Mit Hilfe von Tools, die die Performance Ihres Internetauftritts testen, können Sie mögliche Stellschrauben identifizieren. Einfluss auf die Ladezeiten hat auch, wie viele Daten in Form von Bildern oder Videos Sie präsentieren. Prüfen Sie, ob Sie auf einen Teil davon verzichten können, ohne die gewünschte Darstellung zu ändern.
Ein Thema, das immer wichtiger wird, ist die Barrierefreiheit einer Website. Wenn Sie sich Gedanken über den Aufbau eines Projektes machen, dann achten Sie dabei auch auf Menschen mit einer Beeinträchtigung. Eine barrierefreie Homepage wird grundsätzlich als sehr nutzerfreundlich betrachtet und die Wahrnehmung in Suchmaschinen könnte dadurch gesteigert werden. Wir haben einen eigenen Artikel zum Thema barrierefreie Webseiten verfasst, der Ihnen viele wertvolle Informationen und Inspirationen liefern kann.
Friendly Captcha erhöht die Usability
Wenn Sie die Nutzerfreundlichkeit Ihrer Website erhöhen möchten, dann sollten Sie sich auch einmal unser Angebot anschauen. Aus eigener Erfahrung wissen Sie sicherlich, wie nervend es ist, kleine Aufgaben vor dem Verschicken einer Kontaktanfrage zu erledigen, um nachzuweisen, kein Computer zu sein. Diese als Captcha Test bekannten Aufgaben helfen dabei, unerwünschte Anfragen, die als Spam bezeichnet werden, abzuwehren. Für alle menschlichen Nutzer, die eine Nachricht schicken wollen, ist diese kleine Aufgabe aber ein Ärgernis.
At Friendly Captcha we have developed a captcha test that runs completely unnoticed in the background. While the user fills in the necessary fields, a cryptographic puzzle is solved, and the homepage recognizes that the user is actually human. User-friendliness and user experience are increased by our captcha test because no time-consuming tasks must be completed. And you don’t have to live without effective protection against spam messages from bots.
