O Ato Europeu da Acessibilidade (EAA) torna a acessibilidade digital obrigatória na União Europeia. Os produtos e sítios Web acessíveis já não são um extra opcional - são um imperativo normativo e económico. As empresas que investem em produtos, serviços e sítios Web acessíveis reforçam a sua posição no mercado e criam valor acrescentado para a sociedade.
O Ato Europeu da Acessibilidade (EAA) é um instrumento fundamental da União Europeia e estabelece requisitos de acessibilidade para os conteúdos digitais em toda a UE. O Ato Europeu da Acessibilidade garante produtos e serviços acessíveis a todos os clientes com deficiência em toda a UE de uma forma estruturada, vinculativa e com força executiva.
Neste artigo, analisamos mais de perto o enquadramento e o conteúdo essencial da Lei Europeia da Acessibilidade.
O que é o Ato Europeu da Acessibilidade (EAA)?
O Ato Europeu de Acessibilidade é um Diretiva da UE que foi adoptada em 2019. Estabelece Requisitos de acessibilidade vinculativos a nível europeu para determinados produtos e serviços em todos os Estados-Membros da UE.
No âmbito da estratégia da UE para aplicar a Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos das Pessoas com DeficiênciaA Lei da Acessibilidade exige que os fornecedores públicos e privados tornem os produtos e serviços acessíveis. O objetivo é estabelecer normas de acessibilidade uniformes que anteriormente se encontravam fragmentadas por legislações nacionais individuais.
A base jurídica é fornecida por Diretiva (UE) 2019/882que deve ser plenamente aplicado em todos os países da UE até 28 de junho de 2025.
A Diretiva EAA da UE serve de norma mínima. Leis nacionais e os regulamentos podem definir requisitos de conformidade mais abrangentes, mas não podem ficar aquém das normas técnicas. Isto conduz a uma harmonização parcial dos requisitos de cada Estado-Membro da UE, preservando simultaneamente a margem de manobra nacional.
O regulamento individual para a Alemanha é a Lei do Acesso sem Barreiras (BFSG). Em França, a acessibilidade é regulada pela Lei n.º 2005-102 (Deficiência, Direitos e Igualdade), por um lado, e pela RGAAum quadro de referência para o cumprimento, por outro.
Embora a implementação prática coloque desafios técnicos, legais e organizacionais a muitas empresas, também oferece um enorme potencial de inovação e estabelece as bases para a inclusão de todas as pessoas.
Quais são os benefícios da conformidade com o EAA para as empresas?
O normalização dos requisitos de acessibilidade para acessibilidade na Europa e o caraterísticas de acessibilidade trazem muitos benefícios estratégicos para as empresas:
Poupança de custos através de normas uniformes para os produtos na UE
Acesso ao mercado da UE e mais fácil comércio transfronteiriço
Vantagens competitivas através da inovação no domínio das tecnologias inclusivas
Aquisição de novos clientesespecialmente entre os idosos e as pessoas com deficiência
Melhorado reputação através de um comportamento socialmente responsável
Produtos e serviços afectados pela Lei da Acessibilidade da UE
Para as CEA, o A Comissão Europeia identificou aqueles produtos e serviços que são particularmente relevantes para as pessoas com deficiência. Até à data, têm-se registado grandes diferenças entre os países da UE neste domínio.
As pequenas empresas com menos de dez trabalhadores e um volume de negócios anual inferior a dois milhões de euros podem ser isentas de certas obrigações em matéria de acessibilidade se a implementação impuser um ónus desproporcionado na atividade.
Âmbito dos serviços abrangidos pelas CEA
Computadores, sistemas operativos e aplicações móveis
Caixas multibanco, máquinas de bilhetes e máquinas de check-in
Smartphones e dispositivos de telecomunicações
Equipamento para receção de televisão digital
Serviços de telecomunicações e sistemas de chamadas de emergência
Acesso a meios audiovisuais (por exemplo, televisores inteligentes, streaming, emissões de televisão, equipamento de televisão)
Os serviços de transportes públicos devem oferecer um modo de transporte público acessível, incluindo máquinas de venda de bilhetes (avião, autocarro, comboio, água)
Serviços bancários (por exemplo, banca em linha, leitores de cartões)
E-books, eletrónica de consumo, dispositivos pessoais
Aplicações móveis e aplicações móveis (sítios Web de comércio eletrónico, plataformas de comércio eletrónico, sistemas de encomenda e de pagamento)
O que significa na prática a acessibilidade digital na UE?
A conceção acessível e a acessibilidade digital garantem que os utilizadores recebem informação acessível de forma clara e compreensível. As empresas devem tornar as suas ofertas digitais e físicas acessíveis logo que sejam abrangidos pelo âmbito de aplicação das CEA. Isto inclui, entre outras coisas:
Ajustamentos técnicos (contraste, usabilidade, navegação por teclado)
Compatibilidade com dispositivos de assistência, serviços de apoio e tecnologias de assistência (leitores de ecrã, ecrãs Braille)
Disponibilização de formatos alternativos e apresentações alternativas (por exemplo, legendas, descrições áudio)
Documentação de acessibilidade e declaração de conformidade
A implementação do CEA requer medidas técnicas, organizacionais e documentais específicas. As empresas devem demonstrar que os seus produtos e serviços cumprem os requisitos do CEA e possuem caraterísticas de acessibilidade. As empresas devem cumprir as disposições técnicas e administrativas relativas à conformidade com a acessibilidade. Isto inclui relatórios de testes, declarações de conformidade e documentação técnica.
Alcançar a conformidade com o CEA ou a conformidade com a acessibilidade não é apenas um requisito legal, mas também reduz o risco de adaptações dispendiosas. A integração precoce da acessibilidade no processo de desenvolvimento (acessibilidade desde a conceção) minimiza a necessidade de ajustamentos posteriores.
Estes são os principais Requisitos das EAA para conteúdos digitais acessíveis. Os requisitos das CEA para produtos digitais baseiam-se nas Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG), as diretrizes para a acessibilidade digital. Com critérios definidos, as WCAG fornecem orientações para a conceção eficiente de conteúdos Web acessíveis.
Qual é o prazo para a implementação da Lei da Acessibilidade?
O prazo para a aplicação obrigatória do Ato Europeu da Acessibilidade é 28 de junho de 2025. Até lá, todos os novos produtos e serviços abrangidos pelo seu âmbito de aplicação devem cumprir estes requisitos de acessibilidade.
Produtos e serviços em linha que já eram em circulação antes desta data podem ter períodos de transição mais longos. Os produtos recém-comercializados devem ser lançados em conformidade com as CEA. No entanto, continua a recomendar-se uma adaptação precoce da acessibilidade.
Requisitos técnicos mínimos para a conformidade com as EAA
A diretiva não especifica os requisitos de conceção para a conformidade com as EAA no sentido tradicional, mas refere Anexo I do EAA aos requisitos gerais de acessibilidade para todos os produtos e serviços acima referidos.
São exemplos de requisitos e obrigações
Informações apresentadas em mais do que um canal sensorial e num forma compreensível
Instruções num letra com um tamanho de letra adequado e tipo de letra adequado, bem como um contraste suficiente (contraste de cores)
Interfaces de utilizador e respetivo funcionamento, informação, controlo e orientação, com oferta de alternativas a elementos visuais, auditivos, orais e tácteis
Implementação da Lei da Acessibilidade: CAPTCHAs acessível
A Lei da Acessibilidade também especifica requisitos de acessibilidade que são particularmente importantes em relação a conteúdos Web interactivos ou lojas em linha. Estes incluem, por exemplo, registos, formulários, logins, ou caixas em sítios Web, aplicações móveis ou outros serviços digitais.
Muitos operadores de sítios Web utilizam CAPTCHAs (Completely Automated Public Turing tests to tell Computers and Humans Apart) nestes pontos para se protegerem de ataques automatizados de bots. Os mecanismos de proteção, como os CAPTCHA, devem também ser concebidos de forma a serem acessíveis a todas as pessoas, tanto do ponto de vista visual como técnico.
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Com o Friendly Captcha Verificador WCAG, as empresas podem testar o seu sítio Web e, sobretudo, o seu CAPTCHA em termos de acessibilidade. Após o teste, são apresentadas recomendações específicas de ação para melhorar a acessibilidade digital.
Que penalidades e sanções podem ser impostas por incumprimento do EAA?
O incumprimento do Ato Europeu de Acessibilidade (EAA) pode resultar em sanções e penalidades. As empresas que não cumpram os requisitos do EAA podem ser sujeitas a coimas e outras sanções. O cumprimento das normas será assegurado através de fiscalização do mercado por autoridades nacionais.
Estas penalidades e sanções têm por objetivo motivar as empresas a melhorar a acessibilidade dos seus produtos e serviços.
Conclusão: Aplicar a Lei Europeia da Acessibilidade, reforçar a inclusão
O Ato Europeu da Acessibilidade (EAA) é um passo importante para promover a acessibilidade na Europa; altera as regras do jogo no mercado único europeu.
O EAA não só obriga as empresas a cumprir as normas jurídicas e técnicas mínimasmas também cria incentivos estruturais para uma mudança sustentável.
As empresas que se concentram na acessibilidade e na inclusão desde o início não só garantem a segurança jurídica, como também exploram novos grupos-alvo, reforçam a sua marca e contribuem para uma maior inclusão na sociedade. As empresas também podem investir em serviços de apoio e formação para as equipas internas, a fim de garantir a acessibilidade.
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FAQ
A Lei Europeia da Acessibilidade ou EAA é uma diretiva europeia que estabelece requisitos vinculativos para a acessibilidade de determinados produtos e serviços. O serviço CAPTCHA da UE, Friendly Captcha, ajuda os sítios Web a cumprir a Lei Europeia da Acessibilidade e protege-os de ataques de bots.
A diretiva CEA deve ser implementada em todos os países e Estados-Membros da UE até 28 de junho de 2025. Cada um dos Estados-Membros adoptou as suas próprias implementações e actos jurídicos para reforçar a acessibilidade e o acesso sem barreiras para todas as pessoas. O Friendly Captcha está em conformidade com a Lei Europeia da Acessibilidade e protege os sítios Web de ataques de bots.
O Verificador WCAG do Friendly Captcha ajuda a identificar automaticamente barreiras em sítios Web e fornece recomendações específicas de ação.
Sim, o Friendly Captcha é um CAPTCHA compatível com a EAA. Graças aos controlos invisíveis de antecedentes, o Friendly Captcha acessível não requer qualquer interação manual por parte do utilizador. O Friendly Captcha está em conformidade com as WCAG e, por conseguinte, com as EAA. O CAPTCHA acessível também está em conformidade com todas as leis internacionais de proteção de dados, como o RGPD e a CCPA.
O CEA é implementado na Alemanha pelo Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (Lei de Melhoria da Acessibilidade). Contém medidas e requisitos específicos baseados na Normas WCAG.
Com o aumento das ameaças à cibersegurança, as organizações precisam de proteger todas as áreas do seu negócio. Isto inclui a defesa dos seus sítios Web e aplicações Web contra bots, spam e abusos. Em particular, as interações na Web, como logins, registos e formulários online, estão cada vez mais sob ataque.
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