RGAA (Referência Geral de Melhoria da Acessibilidade), Orientações gerais para melhorar a acessibilidade) é um quadro regulamentar francês que existe em quatro versões (RGAA 1, RGAA 2, RGAA 3, RGAA 4). Foi concebido para garantir que o conteúdo da Web é acessível a todosincluindo as pessoas com deficiência.
O RGAA é publicado pela Direção Interministerial Digital (DINUM) e é uma continuação da Lei n.º 2005-102, de 11 de fevereiro de 2005, sobre a igualdade de direitos e oportunidades, que exige a acessibilidade digital dos serviços públicos.
O RGAA 3 baseia-se nas WCAG (Diretrizes de acessibilidade do conteúdo da Web), desenvolvido no âmbito do projeto W3C um coletivo internacional de indivíduos e organizações que trabalham para proporcionar um norma comum para a acessibilidade dos conteúdos Web.
Benefícios da acessibilidade digital através de testes de conformidade RGAA
A acessibilidade da Web é uma questão política e social importante: o seu objetivo é permitir que todas as pessoas, independentemente das suas deficiências (visuais, auditivas, motoras, cognitivas, etc.), acedam ao conteúdo e à funcionalidade de um sítio Web ou serviço digital.
As vantagens são muitas:
- conformidade legal para evitar sanções legais,
- melhorado experiência do utilizador para todos (especialmente os idosos e os utilizadores móveis),
- melhorado otimização dos motores de busca (SEO)
- melhorado imagem de marca demonstrando um claro empenhamento na inclusão.
A quem se destina o RGAA?
O RGAA tem como principal objetivo organismos do sector públiconomeadamente administrações estatais, autarquias locais e instituições públicasque têm a obrigação legal de tornar os seus serviços digitais acessíveis a todos, em conformidade com o Lei da Deficiência de 2005. Aplica-se igualmente a certas empresas privadas que prestam serviços públicos, como as empresas de transportes ou de cuidados de saúde, bem como às empresas que ultrapassam os limiares regulamentares (nomeadamente em termos de volume de negócios ou de efectivos).
Mas para além das obrigações legais, o RGAA impõe também uma responsabilidade profissional sobre fornecedores de serviços webagências, freelancers, programadores, integradores, designers UX/UI, etc. Todos estes intervenientes devem garantir que os sítios Web, as aplicações e os componentes que fornecem cumprir os requisitos de acessibilidade.
Neste sentido, o RGAA é simultaneamente um quadro regulamentar e um ferramenta de qualidade digitalgarantindo uma experiência inclusiva para todos os utilizadores, incluindo pessoas com deficiência.
RGAA 1 e 2: lançar as bases do quadro de acessibilidade digital em França
A primeira versão das RGAA, diretamente inspirada nas WCAG, foi publicada em 2009. Marcou um passo importante no processo de estruturação da acessibilidade digital em França. O principal objetivo desta versão inaugural era traduzir as recomendações internacionais das WCAG do W3C para um quadro operacional adaptado ao contexto francês. O objetivo era fornecer um guia prático de referência que pode ser utilizado diretamente por programadores e designers Web.
Na altura, o RGAA 1 2009 destinava-se exclusivamente a administrações e serviços públicosno contexto da lei de 2005 sobre a deficiência. Os sítios Web que tinham de ser tornados acessíveis eram os dos ministérios, das autarquias locais, das instituições públicas, etc.
As RGAA destacaram critérios técnicos verificáveis e grelhas de teste concretas para avaliar a conformidade com os critérios, e propuseram modelos de avaliação binários (utilizando um sistema de classificação de conformidade/não conformidade), que facilitaram as auditorias.
O 13 temas principais da primeira versão do RGAA abrangia imagens, cores, tabelas, formulários, estrutura de navegação, scripts, todos os conteúdos multimédia, etc.
A segunda versão das RGAA, publicada em outubro de 2009, manteve os critérios das WCAG 2.0 e a estrutura básica das RGAA 1, mas incorporou muitos mais ensaios para verificar e testar a conformidade.
As duas primeiras versões do RGAA lançaram as bases para o quadro francês de acessibilidade digital, utilizando um abordagem pragmática e operacional alinhada com as normas internacionais. A adoção de boas práticas de acessibilidade nas agências governamentais foi muito acelerada e facilitada pelas RGAA.
RGAA 3: Uma grande reformulação para a acessibilidade da Web
A versão 3 do RGAA, publicada inicialmente em 2015, marca uma evolução significativa no quadro regulamentar francês para acessibilidade da web. Esta revisão tinha como objetivo:
Modernizar os sítios Web e as aplicações dos serviços públicos
Clarificar e especificar os critérios de acessibilidade,
Alinhar as RGAA com as normas internacionais WCAG 2.0.
Alinhamento total com as WCAG 2.0
As RGAA 3 adoptam a estrutura e os princípios fundamentais das Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG 2.0): Percetível, operável, compreensível, e Robusto (POUPANÇA).
Este alinhamento garante uma melhor compatibilidade internacional e facilita a adoção de orientações de acessibilidade tanto para os criadores como para os especialistas.
Estrutura reformulada, critérios clarificados
Com esta nova versão, a linguagem do quadro de referência tornou-se mais coerente, claro e acessível. As principais alterações incluem:
Nova numeração dos critérios
Supressão de despedimentos
Reorganização dos 13 temas (imagens, navegação, formulários, etc.)
Formulação centrada na compreensão técnica e na aplicabilidade prática
Introdução dos níveis de conformidade
O RGAA 3 introduz um hierarquia dos critérios de acessibilidade (A, AA, AAA) de acordo com o seu impacto. Este sistema de níveis de conformidade facilita a definição de prioridades para as correcções necessárias.
Foram também acrescentadas fichas de informação prática para casos específicos, tais como:
Conteúdo dinâmico
CAPTCHAs (página 28)
Conteúdo de terceiros (vídeos, widgets, etc.)
Ferramentas e documentação melhoradas
Para apoiar a implementação, o RGAA 3 oferece:
Folhas de cálculo de auditoria pré-preenchidas
Guias de teste pormenorizados para cada critério
Ferramentas de fonte aberta para facilitar os controlos automáticos
Documentação em linha regularmente actualizada.
Estes recursos destinam-se a simplificar a adoção do quadro em projectos digitais.
Consideração das tecnologias modernas
O RGAA 3 foi concebido para integrar melhor tecnologias web modernas, incluindo:
HTML5, ARIA, JavaScript dinâmico,
aplicações Web de página única (SPAs),
componentes interactivos e menus dinâmicos.
Versão 3.0.1, lançado em 2020, melhora ainda mais o legibilidade e aplicabilidade do quadro com a adição de melhores práticas - sem aumentar os requisitos técnicos.
RGAA 4: Quais são as alterações na última versão do Quadro de Referência?
Versão 4 do RGAA foi publicado em setembro de 2019 e representa uma atualização significativa. Tem em conta os recomendações internacionais das WCAG 2.1 publicado pelo W3C em 2018 e realinha o quadro de referência francês em conformidade.
Critérios de sucesso
O RGAA 4 incorpora o 17 novos critérios de sucesso introduzidas pelas WCAG 2.1. Estes aditamentos proporcionam uma melhor cobertura das necessidades dos utilizadores com deficiência em móvel dispositivos, com critérios relacionados com a orientação do ecrã, gestos complexos e zoom. As diretrizes também têm mais em conta deficiências cognitivas e acessibilidade visual melhorada necessidades, nomeadamente através do espaçamento e do contraste do texto. Todos os critérios das RGAA estão agora explicitamente ligados aos seus equivalentes nas WCAG. Isto torna as diretrizes mais fáceis de ler e facilita interoperabilidade com as diretrizes internacionais.
Atenção especial aos componentes dinâmicos
Com o surgimento de interfaces modernas (JavaScript, SPAs, modais, sliders, etc.), as RGAA 4 introduzem requisitos mais rigorosos para os componentes interactivos. O objetivo é garantir navegação suave no teclado, gestão correta das funções ARIAe interpretação coerente pelos leitores de ecrã. Os modais, os menus pendentes, os carrosséis e as notificações dinâmicas são agora objeto de testes mais exaustivos.
Esta alteração garante que as interfaces avançadas permanecem acessível a todosmesmo em ambientes Web complexos.
Nova documentação e ferramentas relacionadas
A publicação do RGAA 4 foi acompanhada por uma revisão completa da documentação. Cada critério está agora associado a testes unitários específicos, exemplos concretos e casos especiais documentados.
Esta abordagem promove uma melhor compreensão dos requisitos por parte dos programadores, auditores e designers de UX. Além disso, estão disponíveis ferramentas práticas, como grelhas de auditoria, modelos de declaração de conformidade e diretrizes de boas práticas. Esta documentação tem como objetivo tornar a acessibilidade mais operacional e mais fácil de integrar em projectos Web.
Em foco: Os CAPTCHA são acessíveis?
A CAPTCHA (Completely Automated Public Turing Test to tell Computers and Humans Apart) é um mecanismo normalmente utilizado para distinguir entre utilizadores humanos e robôs. No entanto, a maior parte dos CAPTCHA tradicionais colocam grandes questões de acessibilidadepois são frequentemente ilegíveis para pessoas com baixa visão ou cegueira e difíceis para utilizadores com deficiências cognitivas ou motoras. A sua utilização viola frequentemente os critérios do RGAA. Os fornecedores tradicionais do CAPTCHA, tais como Google reCAPTCHA e hCaptcha utilizam tarefas de reconhecimento visual e manual de imagens para verificar a identidade das pessoas.
Friendly Captcha: uma solução em conformidade com o RGAA
Friendly Captcha está posicionado como um alternativa respeitosa e moderna aos CAPTCHAs tradicionais. Em vez de se basear na interação tradicional do utilizador (clicar em imagens, introduzir texto, etc.), esta solução utiliza um puzzle criptográfico invisível que é resolvido em segundo plano enquanto o utilizador interage naturalmente com a página.
Friendly Captcha foi concebido desde o início para ser compatível com normas de acessibilidade (RGAA, WCAG). Exige nenhuma interação complexa do utilizador. A verificação é efectuada invisivelmente em segundo plano, satisfazer os requisitos de uma Web inclusiva.
Para verificar a acessibilidade do seu sítio Web ou aplicação Web de forma gratuita e com um simples clique, o Friendly Captcha desenvolveu o Verificador das WCAG. Esta ferramenta em linha gratuita permite-lhe verificar se o seu sítio Web é acessível.
Conclusão: Importância da acessibilidade digital e das RGAA para uma Web inclusiva
O RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) é um quadro essencial para garantir a acessibilidade digital dos serviços públicos em França.
Com a evolução das versões do RGAA, nomeadamente das versões 3 e 4, a conformidade dos sítios Web e das aplicações está a tornar-se mais clara, mais estruturada e mais adaptada às tecnologias modernas. O RGAA não se limita a um quadro legislativo, mas representa uma verdadeira alavanca para garantir uma experiência Web inclusiva e acessível para todosparticularmente as pessoas com deficiência.
A adoção das RGAA não é apenas uma obrigação legal, mas também melhora a experiência do utilizador e reforça a imagem de marca das organizações. Um sítio Web acessível beneficia todos os utilizadores, ao mesmo tempo que optimiza a otimização dos motores de busca (SEO) e cumpre as normas internacionais, como as WCAG. Para o ajudar neste processo, estão disponíveis recursos e ferramentas gratuitos no sítio Web oficial do governo.
Por conseguinte, é essencial que todas as partes interessadas na Web, quer se trate de administrações públicas ou de prestadores de serviços privados, assumam a responsabilidade pela acessibilidade digital, de modo a contribuir para uma Internet mais inclusiva.
FAQ
O RGAA é essencial porque fornece um quadro para a acessibilidade digital dos serviços públicos em França. Garante que todos os cidadãos, incluindo as pessoas com deficiência, possam navegar, compreender e interagir com conteúdos em linha. Trata-se de uma obrigação legal ao abrigo da lei de 11 de fevereiro de 2005 sobre a igualdade de direitos. O não cumprimento do RGAA pode resultar em sanções, recursos ou queixas de discriminação digital.
As WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) são normas internacionais definidas pelo W3C. O RGAA é a sua adaptação ao contexto regulamentar francês. Incorpora os principais princípios das WCAG (percetível, utilizável, compreensível, robusto), fornecendo simultaneamente testes concretos e aplicáveis às equipas de projeto. As RGAA são, portanto, juridicamente vinculativas em França e operacionais para os profissionais da Web.
As RGAA aplicam-se a todas as tecnologias Web utilizadas na conceção de um sítio Web ou de uma aplicação. Isto inclui:
HTML5, CSS, JavaScript,
ARIA (Accessible Rich Internet Applications),
SPAs (Aplicações de Página Única), bem como componentes dinâmicos, como modais, cursores, menus pendentes, etc. Tem igualmente em conta a integração de conteúdos de terceiros e as restrições de acessibilidade móvel.
Sim. Desde 2019, as organizações sujeitas a requisitos de acessibilidade devem publicar uma declaração de conformidade, sob pena de sofrerem sanções administrativas. A entidade reguladora (DGAFP ou CSA, consoante o tipo de organização) pode aplicar coimas e exigir o cumprimento.
Mas, para além das penalizações, a má acessibilidade prejudica a imagem da marca, a satisfação dos utilizadores e a otimização dos motores de busca (SEO).
Com o aumento das ameaças à cibersegurança, as organizações precisam de proteger todas as áreas do seu negócio. Isto inclui a defesa dos seus sítios Web e aplicações Web contra bots, spam e abusos. Em particular, as interações na Web, como logins, registos e formulários online, estão cada vez mais sob ataque.
Para proteger as interações na Web de uma forma fácil de utilizar, totalmente acessível e compatível com a privacidade, o Friendly Captcha oferece uma alternativa segura e invisível aos captchas tradicionais. É usado com sucesso por grandes empresas, governos e startups em todo o mundo.
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