RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité, Pautas generales para mejorar la accesibilidad) es un marco reglamentario francés que existe en cuatro versiones (RGAA 1, RGAA 2, RGAA 3, RGAA 4). Su objetivo es garantizar que los contenidos web son accesibles para todosincluidas las personas con discapacidad.
El RGAA lo publica la Dirección Interministerial Digital (DINUM) y es continuación de la Ley nº 2005-102 de 11 de febrero de 2005, de igualdad de derechos y oportunidades, que exige la accesibilidad digital de los servicios públicos.
RGAA 3 se basa en las directrices WCAG (Pautas de accesibilidad de los contenidos web), desarrollado como parte del W3C un colectivo internacional de personas y organizaciones que trabajan para proporcionar un norma común para la accesibilidad de los contenidos web.
Ventajas de la accesibilidad digital mediante pruebas de conformidad con el RGAA
La accesibilidad web es una cuestión política y social de primer orden: su objetivo es que todas las personas, independientemente de su discapacidad (visual, auditiva, motriz, cognitiva, etc.), puedan acceder al contenido y las funcionalidades de un sitio web o servicio digital.
Las ventajas son muchas:
- cumplimiento de la legislación para evitar sanciones legales,
- mejorado experiencia del usuario para todos (especialmente las personas mayores y los usuarios de móviles),
- mejorado optimización de motores de búsqueda (SEO)
- mejorado imagen de marca demostrando un claro compromiso con la inclusión.
¿A quién va dirigida la RGAA?
La RGAA está destinada principalmente a organismos del sector públicoen particular administraciones estatales, autoridades locales y instituciones públicasque tienen la obligación legal de hacer que sus servicios digitales sean accesibles a todos, de conformidad con la Ley de Discapacidad de 2005. También se aplica a determinadas empresas privadas que prestan servicios públicos, como las de transporte o sanidad, así como a empresas que superan los umbrales reglamentarios (sobre todo en términos de volumen de negocio o plantilla).
Pero más allá de las obligaciones legales, la RGAA también impone una responsabilidad profesional en proveedores de servicios webagencias, autónomos, desarrolladores, integradores, diseñadores UX/UI, etc. Todos estos actores deben garantizar que los sitios web, aplicaciones y componentes que entregan cumplir los requisitos de accesibilidad.
En este sentido, la RGAA es a la vez un marco normativo y un herramienta de calidad digitalgarantizando una experiencia integradora para todos los usuarios, incluidas las personas con discapacidad.
RGAA 1 y 2: Sentar las bases del marco francés de accesibilidad digital
La primera versión del RGAA, directamente inspirada en las WCAG, se publicó en 2009. Supuso un paso importante en la estructuración de la accesibilidad digital en Francia. El principal objetivo de esta versión inaugural era traducir las recomendaciones internacionales WCAG del W3C a un marco operativo adaptado al contexto francés. El objetivo era proporcionar un guía práctica de referencia que podrían utilizar directamente los desarrolladores y diseñadores web.
En aquel momento, el RGAA 1 de 2009 estaba destinado exclusivamente a administraciones y servicios públicosen el contexto de la ley de 2005 sobre discapacidad. Los sitios web que había que hacer accesibles eran los de ministerios, autoridades locales, instituciones públicas, etc.
La RGAA puso de relieve criterios técnicos verificables y rejillas de pruebas concretas para evaluar el cumplimiento de los criterios, y propuso modelos de evaluación binarios (mediante un sistema de calificación conforme/no conforme), que facilitaron las auditorías.
En 13 temas principales de la primera versión del RGAA abarcaba imágenes, colores, tablas, formularios, estructura de navegación, scripts, todo el contenido multimedia, etc.
La segunda versión del RGAA, publicada en octubre de 2009, mantuvo los criterios WCAG 2.0 y la estructura básica del RGAA 1, pero incorporó muchas más pruebas para verificar y comprobar el cumplimiento.
Las dos primeras versiones del RGAA sentaron las bases del marco francés de accesibilidad digital, utilizando un enfoque pragmático y operativo conforme a las normas internacionales. La RGAA ha acelerado y facilitado enormemente la adopción de buenas prácticas de accesibilidad en los organismos públicos.
RGAA 3: Una revisión a fondo de la accesibilidad web
La versión 3 de la RGAA, publicada inicialmente en 2015, supone un avance significativo en el marco normativo francés para la accesibilidad web. Esta revisión tenía por objeto:
Modernizar los sitios web y las aplicaciones de los servicios públicos
Clarificar y especificar los criterios de accesibilidad,
Adaptar el RGAA a las normas internacionales WCAG 2.0.
Alineación total con WCAG 2.0
RGAA 3 adopta la estructura y los principios fundamentales de las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG 2.0): Perceptible, operable, comprensible, y Robusto (POUR).
Esta alineación garantiza una mejor compatibilidad internacional y facilita la adopción de pautas de accesibilidad tanto para desarrolladores como para expertos.
Estructura rediseñada, criterios clarificados
Con esta nueva versión, el lenguaje del marco de referencia se ha vuelto más coherente, clara y accesible. Los principales cambios son:
Nueva numeración de los criterios
Supresión de despidos
Reorganización de los 13 temas (imágenes, navegación, formularios, etc.)
Formulación centrada en la comprensión técnica y la aplicabilidad práctica
Introducción de los niveles de cumplimiento
RGAA 3 introduce un jerarquía de criterios de accesibilidad (A, AA, AAA) en función de su impacto. Este sistema de niveles de cumplimiento facilita la priorización de las correcciones necesarias.
También se han añadido fichas prácticas para casos concretos, como:
Contenido dinámico
CAPTCHAs (página 28)
Contenidos de terceros (vídeos, widgets, etc.)
Herramientas y documentación mejoradas
Para apoyar la aplicación, RGAA 3 ofrece:
Hojas de cálculo de auditoría precumplimentadas
Guías detalladas de las pruebas para cada criterio
Herramientas de código abierto para facilitar los controles automatizados
Documentación en línea actualizada periódicamente.
Estos recursos pretenden simplificar la adopción del marco en los proyectos digitales.
Consideración de las tecnologías modernas
RGAA 3 está diseñado para integrar mejor tecnologías web modernasincluyendo:
HTML5, ARIA, JavaScript dinámico,
aplicaciones web de una sola página (SPA),
componentes interactivos y menús dinámicos.
Versión 3.0.1lanzado en 2020, mejora aún más la legibilidad y aplicabilidad del marco con la adición de buenas prácticas - sin aumentar los requisitos técnicos.
RGAA 4: ¿Cuáles son los cambios de la última versión del Marco de Referencia?
Versión 4 del RGAA se publicó en septiembre de 2019 y representa una importante actualización. Tiene en cuenta la recomendaciones internacionales WCAG 2.1 publicado por el W3C en 2018 y reajusta el marco de referencia francés en consecuencia.
Criterios de éxito
RGAA 4 incorpora la 17 nuevos criterios de éxito introducidas por las WCAG 2.1. Estas adiciones cubren mejor las necesidades de los usuarios con discapacidad en móvil con criterios relacionados con la orientación de la pantalla, los gestos complejos y el zoom. Las directrices también tienen más en cuenta deficiencias cognitivas y mayor accesibilidad visual necesidades, sobre todo a través del espaciado y el contraste del texto. Todos los criterios de las RGAA están ahora explícitamente vinculados a sus equivalentes en las WCAG. De este modo, las directrices son más fáciles de leer y facilitan interoperabilidad con las directrices internacionales.
Especial atención a los componentes dinámicos
Con el auge de las interfaces modernas (JavaScript, SPA, modales, deslizadores, etc.), RGAA 4 introduce requisitos más estrictos para los componentes interactivos. El objetivo es garantizar navegación fluida con el teclado, gestión correcta de las funciones ARIAy interpretación coherente por parte de los lectores de pantalla. Los modales, los menús desplegables, los carruseles y las notificaciones dinámicas se someten ahora a pruebas más exhaustivas.
Este cambio garantiza que las interfaces enriquecidas sigan siendo accesible a todosincluso en entornos web complejos.
Nueva documentación y herramientas relacionadas
La publicación de RGAA 4 ha ido acompañada de una revisión completa de la documentación. Ahora, cada criterio va asociado a pruebas unitarias específicas, ejemplos concretos y casos especiales documentados.
Este enfoque favorece una mejor comprensión de los requisitos tanto para desarrolladores como para auditores y diseñadores de UX. Además, se ofrecen herramientas prácticas como cuadrículas de auditoría, plantillas de declaración de conformidad y directrices de buenas prácticas. Esta documentación pretende que la accesibilidad más operativo y más fácil de integrar en proyectos web.
Enfoque: ¿Son accesibles los CAPTCHA?
A CAPTCHA (Completely Automated Public Turing Test to tell Computers and Humans Apart) es un mecanismo utilizado habitualmente para diferenciar entre usuarios humanos y robots. Sin embargo, la mayoría de los CAPTCHA tradicionales plantean importantes problemas de accesibilidadya que suelen ser ilegibles para las personas con baja visión o ceguera y difíciles para los usuarios con deficiencias cognitivas o motoras. Su uso infringe a menudo los criterios de la RGAA. Los proveedores tradicionales de CAPTCHA, como Google reCAPTCHA y hCaptcha utilizan tareas de reconocimiento visual y manual de imágenes para verificar la identidad de las personas.
Friendly Captcha: una solución conforme a la RGAA
Friendly Captcha se sitúa como alternativa respetuosa y moderna a los CAPTCHA tradicionales. En lugar de basarse en la interacción tradicional del usuario (hacer clic en imágenes, introducir texto, etc.), esta solución utiliza un rompecabezas criptográfico invisible que se resuelve en segundo plano mientras el usuario interactúa de forma natural con la página.
Friendly Captcha se diseñó desde el principio para que fuera compatible con normas de accesibilidad (RGAA, WCAG). Requiere ninguna interacción compleja del usuario. La verificación se realiza invisiblemente en el fondo, cumplir los requisitos de una web inclusiva.
Para comprobar la accesibilidad de su sitio o aplicación web de forma gratuita y en un solo clic, Friendly Captcha ha desarrollado la aplicación Comprobador WCAG. Esta herramienta gratuita en línea le permite comprobar si su sitio web es accesible.
Conclusiones: Importancia de la accesibilidad digital y la RGAA para una web inclusiva
RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) es un marco esencial para garantizar la accesibilidad digital de los servicios públicos en Francia.
Con la evolución de las versiones del RGAA, en particular las versiones 3 y 4, la conformidad de los sitios web y aplicaciones es cada vez más clara, estructurada y adaptada a las tecnologías modernas. El RGAA no se limita a un marco legislativo; representa una verdadera palanca para garantizar una experiencia web inclusiva y accesible para todosespecialmente a las personas con discapacidad.
Adoptar el RGAA no es sólo una obligación legal, sino que también mejora la experiencia del usuario y realza la imagen de marca de las organizaciones. Un sitio web accesible beneficia a todos los usuarios, al tiempo que optimiza el posicionamiento en buscadores (SEO) y cumple normas internacionales como las WCAG. Para ayudarle en este proceso, dispone de recursos y herramientas gratuitas en el sitio web oficial del Gobierno.
Por eso es esencial que todas las partes interesadas en la web, ya sean administraciones públicas o proveedores de servicios privados, asuman su responsabilidad en materia de accesibilidad digital para contribuir a una internet más inclusiva.
PREGUNTAS FRECUENTES
El RGAA es esencial porque proporciona un marco para la accesibilidad digital de los servicios públicos en Francia. Garantiza que todos los ciudadanos, incluidas las personas con discapacidad, puedan navegar, comprender e interactuar con los contenidos en línea. Es una obligación legal en virtud de la ley de 11 de febrero de 2005 sobre igualdad de derechos. El incumplimiento del RGAA puede dar lugar a sanciones, recursos o denuncias por discriminación digital.
Las WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) son normas internacionales definidas por el W3C. El RGAA es su adaptación al contexto normativo francés. Incorpora los principios fundamentales de las WCAG (perceptible, utilizable, comprensible, robusto) al tiempo que ofrece pruebas concretas y aplicables a los equipos de proyecto. Así pues, el RGAA es a la vez jurídicamente vinculante en Francia y operativo para los profesionales de la Web.
El RGAA se aplica a todas las tecnologías web utilizadas en el diseño de un sitio web o una aplicación. Esto incluye:
HTML5, CSS, JavaScript,
ARIA (Aplicaciones de Internet ricas y accesibles),
SPA (Single Page Applications), así como componentes dinámicos como modales, deslizadores, menús desplegables, etc. También tiene en cuenta la integración de contenidos de terceros y las restricciones de accesibilidad móvil.
Sí. Desde 2019, las organizaciones sujetas a requisitos de accesibilidad deben publicar una declaración de cumplimiento o enfrentarse a sanciones administrativas. La autoridad reguladora (DGAFP o CSA, según el tipo de organización) puede imponer multas y exigir el cumplimiento.
Pero más allá de las penalizaciones, una mala accesibilidad daña la imagen de marca, la satisfacción de los usuarios y la optimización para motores de búsqueda (SEO).
Con el aumento de las amenazas a la ciberseguridad, las organizaciones necesitan proteger todas las áreas de su negocio. Esto incluye defender sus sitios y aplicaciones web de bots, spam y abusos. En particular, las interacciones web como los inicios de sesión, los registros y los formularios en línea son objeto de ataques cada vez más frecuentes.
Para asegurar las interacciones web de una forma fácil de usar, totalmente accesible y respetuosa con la privacidad, Friendly Captcha ofrece una alternativa segura e invisible a los captchas tradicionales. Lo utilizan con éxito grandes empresas, gobiernos y startups de todo el mundo.
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