Tous les exploitants de sites web doivent bien comprendre l’importance d’une protection anti-spam efficace. Les formulaires de contact en particulier pouvant servir à envoyer des messages non sollicités, il est primordial que vous considériez leur protection comme une priorité. Nous souhaitons vous présenter différentes méthodes visant à prémunir votre formulaire de contact contre tout accès par des programmes automatisés et des bots.
Les bots évoluant constamment, aucune de ces méthodes ne peut prétendre offrir une protection absolue contre le spam. Il n’en reste pas moins que vous pouvez repousser la plupart des courriers indésirables en optant pour une solution logicielle efficace de protection anti-spam. Toutefois, la partie protection anti-spam ne doit pas être votre seule préoccupation, vous devez en effet respecter également les règles en vigueur en matière de protection des données. Dans la suite de l’article, nous reviendrons plus en détail sur les solutions de protection anti-spam conformes au RGPD.
Qu’est-ce qui fait un bon formulaire de contact ?
Un bon formulaire de contact constitue un excellent moyen pour le propriétaire d’un site web d’engager la conversation avec ses visiteurs. Qui plus est, les bons formulaires sont reconnaissables à leur facilité d’utilisation et à leur convivialité pour l’utilisateur. Veillez donc toujours à vous mettre à sa place au moment de choisir votre solution de formulaire.
Vous avez probablement déjà utilisé à plusieurs reprises un formulaire en ligne pour contacter une entreprise. Selon que votre demande ait été importante ou non, vous aurez soit supporté les nombreux obstacles, soit recherché un autre fournisseur. Votre objectif étant d’entrer en contact avec l’utilisateur de votre site web, la convivialité est ici essentielle. Outre la conception du formulaire, la méthode utilisée pour vous protéger contre les courriers indésirables joue un rôle majeur.
Comment concevoir un formulaire de contact à l’épreuve du spam ?
Abordons à présent les divers moyens propres à vous aider à vous prémunir contre le spam. Nous entendons ainsi vous placer dans les meilleures dispositions pour prendre les décisions qui s’imposent pour votre société.
Filtre de mots
Dans leur grande majorité, les courriers indésirables sont des publicités générées de façon automatique. Elles ont généralement trait à l’érotisme ou aux jeux d’argent. Un bon moyen de bloquer ces messages est d’en filtrer les mots. Vous pouvez ainsi définir vous-même les termes qui ne doivent pas apparaître dans les messages qui vous sont adressés.
Les mots individuels et les mots contenant un terme précis sont différenciés. Vous pouvez vous-même déterminer les termes proscrits dans votre formulaire de contact. Si, malgré le filtre de mots, vous continuez à recevoir trop de messages indésirables, pensez bien à le mettre constamment à jour. En outre, vous devez vous assurer de ne pas filtrer par inadvertance les messages émanant de véritables internautes.
Honeypots
Venons-en, si vous le voulez bien, à une autre méthode, les fameux honeypots, littéralement les pots de miel. Il est ici question d’un piège tendu aux robots. Un formulaire de contact doté d’un honeypot est assorti d’un champ invisible qui ne doit pas être rempli. Ce champ étant invisible pour l’œil humain, les visiteurs réels du site web ne vont pas le remplir. Les robots simples d’esprit, en revanche, le repèrent et s’empressent de le remplir. Leurs messages peuvent alors être rejetés en conséquence. Toutefois, cette méthode perd toute utilité contre les bots modernes. Dès qu’ils ont repéré le piège, ils savent comment le contourner une fois pour toutes et continuent d’envoyer des messages non sollicités.
Formulaire de contact avec captcha
La méthode de protection anti-spam la plus répandue est le formulaire de contact avec captcha. Il s’agit d’une tâche visant à distinguer un être humain d’un ordinateur.
Il existe plusieurs types de tests captcha, que vous avez certainement déjà eu à résoudre à maintes reprises afin de confirmer que vous êtes bien un être humain. Par exemple, on vous demande souvent de saisir un mot déformé à partir d’un fichier image. La tâche peut toutefois consister également à cocher plusieurs images où figure un motif précis. Les tâches de calcul font aussi partie de l’arsenal de mesures captcha visant à protéger un formulaire de contact.
Cette méthode a beau être efficace pour prévenir le spam, elle n’en doit pas moins être conviviale et conforme au Règlement général sur la protection des données. À partir du moment où les données d’un utilisateur sont traitées, il y a des normes de sécurité particulièrement rigoureuses à respecter
En quoi Friendly Captcha est-elle la meilleure solution de captcha ?
Chez Friendly Captcha, nous avons mis au point un test captcha qui, de par son application, diffère grandement des autres tests connus à ce jour. Dans notre test, il n’est pas demandé à l’utilisateur de répondre à des questions ni de fournir des informations supplémentaires. Tandis que l’utilisateur remplit le formulaire de contact, Friendly Captcha s’emploie à déterminer en arrière-plan si la demande émane d’un humain ou d’une machine.
Notre protection anti-spam pour formulaire de contact est conforme au RGPD et ne vous expose à aucun problème juridique. Aucune donnée utilisateur n’est conservée et l’utilisateur n’a pas la moindre tâche à accomplir, car un puzzle cryptographique est automatiquement résolu en arrière-plan. L’opération ne prenant que quelques secondes, elle est généralement terminée avant même que le formulaire de contact ne soit entièrement rempli.
Protégez vos formulaires en ligne contre le spam
Friendly Captcha convient aux sites et applications web de tout type. Nous avons élaboré plusieurs formules destinées aux petites, moyennes et grandes entreprises, en fonction de leur niveau de trafic. Nous sommes persuadés que Friendly Captcha est capable d’apporter une contribution précieuse à la prévention contre le spam.
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