Les directives pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) sont la norme mondiale la plus importante en matière d’accessibilité Web de la Web Accessibility Initiative (WAI) en ce qui concerne l’accessibilité numérique des sites Web et des applications Web. Les WCAG fournissent des conseils structurés pour la conception de contenus Web accessibles.

Les WCAG définissent les critères de succès et les exigences WCAG en matière d’accessibilité numérique. Ces nouveaux critères de succès sont importants pour garantir l’accessibilité et la facilité d’utilisation du contenu numérique afin que les sites web soient accessibles à tous, en particulier aux personnes handicapées et aux personnes ayant des limitations.

Cet article explique précisément ce que sont les directives pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) et pourquoi elles sont importantes. Que peuvent faire les entreprises pour mettre en œuvre les WCAG ?

Que sont les WCAG ?

L’abréviation WCAG signifie « Web Content Accessibility Guidelines » (directives pour l’accessibilité des contenus Web). Il s’agit d’un ensemble de règles élaborées par le groupe de travail sur les normes d’accessibilité du World Wide Web Consortium (W3C). Le W3C est un organisme international qui formule des recommandations sur les normes Web depuis 1994.

Les directives WCAG 2.1 visent à améliorer l’accessibilité des contenus Web afin de mieux répondre aux besoins des utilisateurs souffrant de divers handicaps. Les directives WCAG 2.1 sont une évolution des directives WCAG 1.0 adoptées en 1999. Les directives WCAG 2.1 sont conformes à la norme ISO 40500. La norme européenne EN 301 549 relative à la mise en œuvre de l’EAA fait également référence aux directives pour l’accessibilité des contenus web.

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Lois et directives internationales relatives aux sites web

Diverses lois, directives et réglementations régissent la conception accessible des sites web des autorités publiques et des entreprises privées à l’échelle internationale. En voici quelques exemples :

  • Directive 2016/2102 et loi européenne sur l’accessibilité (EAA) pour l’Union européenne

  • Loi sur l’accessibilité (BFSG) et ordonnance sur les technologies de l’information sans barrières (BITV 2.0) pour l’Allemagne

  • Americans with Disabilities Act (ADA) pour les États-Unis

  • Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité (RGAA) pour la France

Structure des directives pour l’accessibilité des contenus web (WCAG)

Les 75 premières pages des WCAG 2.1 illustrent clairement la diversité des exigences et des critères en matière d’accessibilité numérique et d’accessibilité du web.

L’accessibilité numérique et l’accessibilité du web selon les directives d’accessibilité du W3C doivent être réalisées grâce à une structure spécifique pour les sites web et les applications qui permet à tous les utilisateurs d’y accéder et de les utiliser de manière égale.

Les types de handicaps les plus importants sont distingués ici :

  • Déficience visuelle et cécité

  • Handicaps cognitifs et d’apprentissage

  • Handicaps moteurs

  • Déficience auditive et surdité

  • Photosensibilité

  • Handicaps multiples et spécifiques

Les directives pour l’accessibilité des contenus web sont une norme internationale pour le développement de sites web accessibles et sont disponibles en plusieurs traductions. Les WCAG sont structurées en quatre niveaux : principes, lignes directrices, critères de succès et techniques.

Quatre principes d’accessibilité selon les directives pour l’accessibilité des contenus web

Les WCAG reposent sur quatre principes fondamentaux d’accessibilité du Web, résumés sous le terme « POUR ».

  1. Perceptible : tout contenu Web doit être conçu de manière à être accessible à l’aide de divers moyens de perception et d’entrée (par exemple, lecteurs d’écran, afficheurs Braille, texte agrandi).

  2. Utilisable : les utilisateurs doivent pouvoir utiliser toutes les fonctions d’un site Web ou d’une application à l’aide de différentes méthodes de saisie (clavier, commande vocale, souris, etc.).

  3. Compréhensible : le contenu Web et les concepts d’utilisation doivent être faciles à comprendre. Cela inclut, par exemple, un langage clair, la cohérence et la prévisibilité de la navigation. Évitez les mots inhabituels ou les expressions idiomatiques qui pourraient dérouter les utilisateurs souffrant de troubles cognitifs.

  4. Robuste : un site Web doit être compatible avec différents agents utilisateurs, tels que les navigateurs ou les technologies d’assistance.

CAPTCHA conformes aux WCAG pour une accessibilité Web optimale

Les principes d’accessibilité sont particulièrement importants pour tous les composants d’interfaces utilisateur interactives tels que les boutiques en ligne, notamment les connexions, les inscriptions, les formulaires ou les paiements. D’une part, ces interfaces doivent être protégées contre les attaques de bots à l’aide de CAPTCHA.

D’autre part, les CAPTCHA utilisés doivent être vérifiés en termes d’accessibilité. Le fournisseur le plus connu de CAPTCHA accessibles est Friendly Captcha. Il répond aux quatre principes d’accessibilité de base des WCAG.

Critères de succès pour l’accessibilité Web WCAG

Chaque directive individuelle comprend des critères de succès définis. Cela permet de tester la mise en œuvre concrète des directives pour l’accessibilité des contenus Web à l’aide de tests tels que le WCAG Checker de Friendly Captcha. Testez dès maintenant l’accessibilité et la conformité WCAG de votre site Web gratuitement.

On distingue les versions suivantes des directives pour l’accessibilité des contenus Web :

  • WCAG 2.0 (publiée en 2008) : version originale sur laquelle toutes les mises à jour ultérieures sont basées.

  • WCAG 2.1 (publiée en 2018) : comprend des améliorations pour les appareils mobiles et la navigation tactile et ajoute des critères principalement destinés à l’accessibilité mobile et aux utilisateurs souffrant de déficiences visuelles et cognitives.

  • WCAG 2.2 (2024) : contient des directives supplémentaires, notamment pour améliorer l’accessibilité, l’interactivité et la clarté du contenu web.

Toutes les versions sont rétrocompatibles. Cela signifie que les entreprises qui se conforment aux WCAG 2.2 sont automatiquement conformes aux WCAG 2.0 et WCAG 2.1.

Les critères de succès pour l’accessibilité web WCAG définissent également les quatre niveaux de conformité (A, AA et AAA). Le niveau A des WCAG est le niveau le plus bas, mais il a la priorité la plus élevée pour la mise en œuvre.

Le niveau de conformité AAA des WCAG correspond au niveau le plus élevé avec la priorité la plus faible. La plupart des cadres juridiques exigent que les critères de succès du niveau AA soient au minimum remplis.

Les WCAG sont divisées en trois niveaux de conformité :

  • Critères de succès du niveau A : le niveau le plus bas, le niveau A, des directives pour l’accessibilité des contenus Web contient des exigences de base qui sont souvent relativement faciles à mettre en œuvre (par exemple, texte alternatif pour les images, utilisation du clavier).

  • Critères de succès du niveau AA : le niveau AA s’appuie sur le niveau A et comprend des points importants supplémentaires (par exemple, des rapports de contraste spécifiques, l’accessibilité des commandes). Le niveau AA est souvent recommandé comme norme minimale pour de nombreuses organisations.

  • Critères de succès du niveau AAA : le niveau le plus élevé, le niveau AA, a les exigences les plus strictes (par exemple, langage le plus simple, descriptions audio complètes). Le niveau AAA n’est souvent réaliste que pour certains contenus. La conformité au niveau AAA est la plus complète, mais la moins exigée par la loi.

Techniques de conformité aux WCAG et d’accessibilité du Web

Des techniques spécifiques de mise en œuvre sont documentées pour chaque directive WCAG et chaque critère de succès WCAG. Chaque critère de succès est conçu pour être un critère de succès testable permettant de vérifier la conformité.

On distingue les techniques suffisantes pour satisfaire à un critère de succès en matière d’accessibilité et les techniques recommandées qui offrent plus que la norme minimale. L’accessibilité ne peut être garantie que si les conditions de conformité sont remplies.

Quelles sont les exigences des WCAG en matière d’accessibilité du Web ?

Si vous souhaitez concevoir votre contenu Web de manière à ce qu’il soit accessible conformément aux directives d’accessibilité du contenu Web ou WCAG, vous devez garder à l’esprit quelques points clés :

  • Contraste des couleurs : un rapport de contraste suffisant entre le texte et l’arrière-plan ; veillez à ce que le contraste entre le texte et les couleurs d’arrière-plan soit suffisant.

  • Texte alternatif pour les images : tous les graphiques et photos doivent être accompagnés d’un texte alternatif (texte alt) afin que les utilisateurs de lecteurs d’écran puissent comprendre le contenu Web.

  • Structure claire des pages : lorsque vous ouvrez une nouvelle page ou une nouvelle page web, suivez une hiérarchie claire des titres (H1, H2, H3, etc.), formatez correctement les listes, choisissez des textes de lien significatifs (« En savoir plus » est moins clair que « En savoir plus sur la conception web accessible »).

  • Utilisation au clavier : toutes les fonctions des pages web doivent pouvoir être utilisées sans souris. Il est important que des indicateurs de focus visibles soient présents et que les utilisateurs puissent voir où ils se trouvent actuellement.

  • Langage simple et compréhensible : les textes compliqués rendent la compréhension difficile. Des phrases courtes, des termes techniques clairs et des explications des abréviations lorsque cela est nécessaire sont des mesures utiles.

  • Délais d’expiration ou contenu mobile : le contenu qui bouge, clignote ou se lance automatiquement doit pouvoir être mis en pause ou arrêté. Cela s’applique, par exemple, aux diaporamas, aux vidéos et aux bannières publicitaires.

  • Alternative aux médias : tous les contenus, outils et médias doivent fournir des transcriptions pour les fichiers audio et des descriptions pour les contenus uniquement vidéo.

Les directives d’accessibilité du contenu web, la clé de l’accessibilité numérique

Les directives d’accessibilité du contenu web constituent le fondement du développement moderne de sites web et d’applications axés sur l’accessibilité. Elles sont reconnues à l’échelle internationale et souvent exigées par la loi.

Un site web conforme aux WCAG :

  • Élargit votre public cible, car davantage de personnes peuvent accéder à votre contenu.

  • Améliore l’expérience utilisateur, car des structures claires et une bonne lisibilité profitent à tous.

  • Minimise les risques juridiques en garantissant la conformité aux exigences légales.

Commencez à travailler sur la mise en œuvre des WCAG et conformez-vous à la loi européenne sur l’accessibilité (EAA) d’ici le 28 juin 2025. Testez gratuitement l’accessibilité de votre site web avec le WCAG Checker de Friendly Captcha.

FAQ

WCAG est l’abréviation de « Web Content Accessibility Guidelines » (directives pour l’accessibilité des contenus Web). En tant que directives d’accessibilité du World Wide Web Consortium (W3C), les WCAG fournissent des instructions concrètes pour les sites Web, les boutiques en ligne et les applications accessibles. Elles définissent les exigences en matière d’accessibilité afin que les sites Web et les applications soient accessibles à tous, en particulier aux personnes handicapées.

Les WCAG couvrent différents aspects tels que la perception, l’utilisabilité, la compréhensibilité et la robustesse. Si vous souhaitez vérifier la conformité de votre site web avec les WCAG, vous pouvez le faire à l’aide du vérificateur WCAG de Friendly Captcha.

En principe, les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) sont une recommandation pour toute personne souhaitant fournir un contenu web et des pages web accessibles. Dans de nombreux pays, l’accessibilité est même exigée par la loi pour les institutions gouvernementales et les établissements publics. Cela s’applique, par exemple, aux :
  • Autorités et organismes publics (ministères, municipalités, universités, bibliothèques, etc.)
  • Les entreprises soumises à certaines lois (par exemple, la loi européenne sur l’accessibilité dans l’UE ou la section 508 aux États-Unis)
En outre, de nombreuses entreprises mettent volontairement l’accent sur la conformité aux WCAG afin de rendre leurs offres accessibles à tous et d’éviter d’éventuels risques juridiques.
Oui, Friendly Captcha est un CAPTCHA conforme aux WCAG. Friendly Captcha est basé sur des défis invisibles en arrière-plan et ne nécessite aucune interaction manuelle de la part de l’utilisateur. Friendly Captcha est non seulement conforme aux WCAG et donc entièrement accessible, mais il respecte également les lois internationales sur la protection des données telles que le RGPD et le CCPA.
Les WCAG sont continuellement développées par le World Wide Web Consortium (W3C). Les versions s’appuient les unes sur les autres :
  • WCAG 1.0 (1999) : premières directives pour l’accessibilité des contenus web
  • WCAG 2.0 (2008) : normes d’accessibilité de base pour les contenus web (A, AA et AAA).
  • WCAG 2.1 (2018) : contient 17 nouveaux critères de succès, notamment pour l’utilisation mobile, les personnes malvoyantes et les utilisateurs ayant des limitations cognitives.
  • WCAG 2.2 (2024) : ajoute d’autres critères afin de réduire davantage les obstacles à l’accessibilité et les problèmes d’accessibilité sur le web (par exemple, mise en évidence de la sélection, fonctionnalité glisser-déposer).
Les anciennes normes (WCAG 1.0 et WCAG 2.0) existent toujours – les nouvelles versions complètent ou renforcent les exigences sans enfreindre les directives WCAG existantes.
Les délais dans lesquels votre page web doit être accessible varient selon le pays et la juridiction. Dans l’Union européenne, par exemple, les autorités publiques sont tenues de rendre leurs sites web et leurs applications mobiles accessibles depuis septembre 2020. En outre, la loi européenne sur l’accessibilité (EAA) entrera en vigueur le 28 juin 2025, qui obligera également de nombreuses entreprises privées (par exemple, le commerce électronique, les banques en ligne) à rendre leur contenu web accessible.
Il existe plusieurs approches pour vérifier l’accessibilité d’une page web :
  1. Tests manuels :
    • Utilisez des listes de contrôle simples (par exemple, vérifiez le contraste, testez la navigation au clavier, vérifiez les textes alternatifs)
    • Testez avec un logiciel de lecture d’écran ou une commande vocale
  2. Avis d’experts :
    • Des agences ou des consultants en accessibilité proposent des analyses détaillées et des recommandations d’actions moyennant des frais.
  3. Retours d’utilisateurs :
    • Demandez à des personnes handicapées de tester votre site web afin de mettre en évidence les véritables obstacles à l’utilisation et les problèmes d’accessibilité.
  4. Outils automatisés :
    • WCAG Checker de Friendly Captcha fournit un aperçu initial rapide et gratuit des problèmes d’accessibilité.
Pour les entreprises, vérifier leur site web à l’aide d’un outil automatisé tel que le WCAG Checker de Friendly Captcha est un bon point de départ pour améliorer l’accessibilité. En outre, des tests manuels peuvent aider à se conformer aux WCAG.
Le coût de la conception d’une page web accessible peut varier considérablement. Les facteurs suivants influencent les dépenses financières :
  • Portée et complexité du site web (par exemple, nombre de pages, interactions, applications).
  • État actuel de l’accessibilité : tout doit-il être développé à partir de zéro ou seules des modifications partielles sont-elles nécessaires ?
  • Expertise interne ou externe : l’équipe dispose-t-elle déjà d’un savoir-faire en matière d’accessibilité ou faut-il faire appel à une agence/un consultant externe ?
  • Plateforme technique : quel système de gestion de contenu est utilisé et existe-t-il des plugins d’accessibilité ?
Il est souvent utile de planifier les aspects liés à l’accessibilité dès le début du projet. Les corrections ultérieures peuvent prendre plus de temps et coûter plus cher que si l’accessibilité est prise en compte dès le départ.

Face à l'augmentation des menaces de cybersécurité, les entreprises doivent protéger tous leurs secteurs d'activité. Elles doivent notamment protéger leurs sites et applications web contre les robots, le spam et les abus. En particulier, les interactions web telles que les connexions, les enregistrements et les formulaires en ligne sont de plus en plus attaquées.

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